2005, октябрь — 2009, март, 3 года 5 мес
Супервайзер Управления сервисного обслуживания
ЗАО Инвестэлектросвязь
(2005г-2007г) Во время работы оператором принимала входящие звонки (продажа телекоммуникационных услуг, техническая и административно- финансовая поддержка ), исходящий обзвон, проводила обучение новых сотрудников.
Ездила в командировки. В городе Калуга занималась обучение новых операторов (группы 15-20 человек), проводила тестирования на допуск к самостоятельной работе Проводила тренинги на предмет продажи услуг и технического, а так же административно- финансового обслуживания абонентов.
(2007г-2009г) Во время работы супервайзером занималась контролем и консультацией операторов, организацией работы отдела, участвовала в разработке учебного материала, обслуживанием «проблемных» клиентов, занималась прослушиванием операторов, online мониторингом, составление отчетности.
Ездила в командировки. В городе Тула занималась организационными вопросами, проводила семинары по подготовке руководителей подразделения в регионах.
Была выбрана куратором в ОАО «Вымпелком». В городе Ростов-на-Дону занималась обучением и консультированием сотрудников Билайна, проводила тестирование.
Дополнительно проходила обучение в ОАО «Вымпелком».
Неполное высшее
МТУСИ
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Наличие водительских прав‚ заграничного паспорта‚ дипломатична‚ обучаема‚ стрессоустойчива.
id резюме: 8913186,
обновлено 31-08-2010 20:50:59