36 лет, женщина
Москва
Гражданство: Россия
2010, май — 2013, июнь, 3 года 1 мес
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Погостите"
Визовый центр, туристическое агентство , Москва , http://www.pogostite.ru
Обязанности:обработка входящих звонков и заявок, общение с клиентами по телефону,резервирование номеров в отелях, работа с первичной документацией,выставление счетов, оформление визовой поддержки иностранным гражданам, заключение договоров, ведение клиентской базы.
2009, июнь — 2009, октябрь, 4 мес
Администратор на ресепшн
отель "Pirates Beach Club", Текирова, Кемер, г.Анталья, Турция
Обязанности: прием телефонных звонков и посетителей, выяснение потребностей звонящих и посетителей, перенаправление запросов надлежащим работникам предприятия, информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль, прием и оформление необходимых документов.
2007, июнь — 2007, октябрь, 4 мес
Хостесс
отель "Lykia World" , Олюдениз, г.Фетхие, Турция
Обязанности: встреча и сопровождение гостей к столику, разрешение конфликтных ситуаций между гостями, прием телефонных звонков, резервирование мест в рестораны "a la carte", ведение журнала бронирования мест в рестораны, проводы гостей.
Высшее образование (специалист)
Санкт-Петербургский Государственный Инженерно-Экономический Университет (ИНЖЭКОН)
Владение языками
Английский - средний
Итальянский - начальный
Испанский - начальный
Русский (родной)
Деловые качества
Исполнительность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ вежливость‚ стрессоустойчивость‚ честность‚ легкообучаемость.
Водительские права
Категория B
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
id резюме: 8928259,
обновлено 18-02-2014 10:58:48