Расширенный поиск

28 лет, мужчина

Москва

Петровско-Разумовская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер гарантийного отдела (сервис-менеджер)
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Умение вести переговоры с клиентами, знание складской и рекламационной документации, знание закона «О защите прав потребителей», знание полного рекламационного цикла, умение координировать действия подчинённых, ведение учёта, уверенный пользователь компьютера (Microsoft Office, 1C, lotus, Cutting и др.), знание английского со словарём.
Основное образование
Среднее профессиональное , Московский Технологический Колледж Питания при РГТЭУ , 2006
 
Опыт работы

2013, февраль — 2014, март, 1 год

Менеджер гарантийного отдела

Компания "Nexus"

Интернет-магазин, оптово-розничная компания, розничная сеть , Москва , http://www.kib-net.ru

- учёт поступлений неисправных товаров компании (интернет-магазины, розница, дилерский отдел, собственное оборудование),
- организация и контроль перемещений товаров (магазин – ГО – АСЦ/поставщик – ГО – магазин), управление курьерами,
- приём, осмотр и опись товаров,
- подготовка сопроводительной документации (наряд - заказы, товарные накладные, акты приёма/сдачи оборудования, рекламационные акты поставщиков и др.),
- работа с авторизованными сервисными центрами (организация гарантийного ремонта) и поставщиками (рекламации)(всего около 100 организаций),
- контроль сроков проведения диагностики и ремонта,
- контроль прохождения денежных компенсаций/замен от поставщиков,
- решения о возвратах/обменах товаров клиентам,
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами,
- информирование клиентов о ходе ремонта,
- отчётность перед клиентом о проведённом ремонте,
- отчётность для контрольно-ревизионного отдела и бухгалтерии.

 

2011, ноябрь — 2012, декабрь, 1 год 1 мес

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Интер-стиль"

Производственная фирма, торгово-производственная компания, магазин , Москва

Сфера деятельности компании: изготовление мебельных полуфабрикатов на заказ (раскрой ДСП, рамочные фасады, двери-купе).
Обязанности:
- консультации клиентов, помощь в расчётах,
- приём заказов, оформление договоров,
- расчёт цены заказов,
- выставление счетов и кассовые операции,
- подготовка технической документации для производства (карты раскроя, размеры),
- расчёт и заказ материалов, работа по складу 1С,
- ведение учёта выполненных работ для информирования клиента,
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.

 
Основное образование
2006 г.в.

Среднее профессиональное

Московский Технологический Колледж Питания при РГТЭУ

Менеджмент
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Коммуникабельность, ответственность, адаптивность, обучаемость, инициативность, умение работать в коллективе.

Семейное положение

Холост , Детей нет