Менеджер по рекламациям

Seiko

Оптовая компания , Москва

Работаю в компании С-Линза с 17лет ,компания является официальным дистрибьютером очковых линз Seiko в России.На протяжении 3,5 лет работала менеджером по приему и обработки заказов.Большой уровень нагрузки.Полная консультация клиентов(входящие звонки) оформление заказов в 1с,оформление рецептурных заказов по специальной программе в Японию и Германию.Ведение журнала заказов,отслеживание каждого заказа до момента прихода в Москву.приём поставки(распределение заказов по клиентам).Решение нестандартных ситуаций.Работа в Word и Excel,эл.почте.Спустя 3,5 года перевели на должность менеджер по рекламациями(провожу экспертизу товара,составляю заключения экспертизы,общаюсь с самыми проблемными клиентами).