менеджер по туризму

туристическая фирма "Эксклюзив - К Тур"

Изучала справочники по туризму, каталоги, иные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам, анализировала требования клиентов к туристским продуктам, осуществляет анализ маркетинговых исследований спроса на туристские услуги. Осуществляля поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров. Организовывала составление туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов) и контроль за правильностью оформления туристской документации. Изучала жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания, выявляет виновных, ведет статистический учет жалоб и претензий, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, направляет требования туроператорам об объяснении причин нарушения заключенных договоров, готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров.

секретарь

филиал Владкоопсоюза Муромское оптовое предприятие (г.Муром)

Ведение делопроизводства в соответствии с нормативами документооборота,планирование рабочего дня руководителя,контроль исполнения поручений, прием и распределение телефонных звонков, работа с клиентами, работа с оргтехникой,с компьютером, учет исходящей и входящей документации,подготовка печатных материалов для конференций, совещаний, переговоров, встреча гостей и клиентов компании