Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист отдела кадров
25 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
Менее года
Профессиональные навыки
Немецкий язык со словарем Отличные навыки работы на ПК, а так же в приложениях Microsoft Office (Internet, Word, Excel, Access,внутреняя программа Компании «Motiv», 1С «Предприятие») Водительское удостоверение категории «В» Рекомендации
Основное образование
Высшее , Мичуринский Государственный Педагогический Институт, факультет биологии с дополнттельной специальностью Химия , 2004
 
Опыт работы

2007, сентябрь — продолжаю работать, 9 лет

«Грузовозофф»- менеджер

ООО «Грузовозофф»

информационнго отдела. Обязанности: Консультирование клиентов по телефону о предоставляемых услугах компании, расчет стоимости перевозки, ответы на запросы клиентов по электронной почте, оформление документов на отправку грузов, решение проблемных ситуаций, обучение сотрудников региональных представительств компании. С

 

2006, февраль — 2007, июнь, 1 год 4 мес

менеджер Службы контроля обслуживания клиентов

ЗАО ТПК «ФЕЛИКС»

(департамент маркетинга). Организация работы службы: планирование, постановка задач, контроль, взаимодействие с подразделениями Компании. Организация и проведение акций «Тайный покупатель» по всем торговым подразделениям Компании (Москва и регионы). Оценка результатов и анализ данных. Финансовая отчетность по циклу проверок. Обработка и анализ данных, подготовка предложений руководству Компании по улучшению качества обслуживания клиентов. Участие в создании и корректировке программ обучения. Взаимодействие с первыми лицами Компании (директора). Участие и подготовка регулярно проводимых аттестаций персонала. Участие в формировании кадровой политики. Участие в исследованиях конкурентной среды. Организация работы по обратной связи с клиентами Компании. Подготовка еженедельных статистических и аналитических отчетов. Проведение мероприятий по решению проблемных ситуаций и улучшению качества обслуживания. Участие в организации «Горячей линии приемной Генерального директора». Проведение мероприятий по поступившим отзывам клиентов. С

 

2005, сентябрь — 2006, февраль, 5 мес

оператор на телефоне

В той же компании: ЗАО ТПК «ФЕЛИКС»

Распределение всех входящих звонков по Компании. Подготовка статистического отчета по рекламным источникам. С

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Мичуринский Государственный Педагогический Институт, факультет биологии с дополнттельной специальностью Химия

учитель биологии с дополнительной специальностью химия.
 

Владение языками

Немецкий - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Немецкий язык со словарем Отличные навыки работы на ПК‚ а так же в приложениях Microsoft Office (Internet‚ Word‚ Excel‚ Access‚внутреняя программа Компании «Motiv»‚ 1С «Предприятие») Водительское удостоверение категории «В» Рекомендации