Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
55 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
владения компьютером: пакет программ МС Office, Internet, Outlook Express, Adobe Reader.
Основное образование
Высшее , Ленинградский Государственный Университет имени А. С. Пушкина , 2006
 
Опыт работы

2007, июнь — продолжаю работать, 9 лет

Экономист по работе с региональными клиентами

ОСАО "Ингосстрах"

с региональными клиентами в Управлении по работе с корпоративными клиентами) Подготовка нестандартных коммерческих предложений и презентаций, участие в Тендерах с помощью брокера, заключение договоров с новыми клиентами, обеспечивающие эффективность договоров; обсуждение с клиентом предлагаемых условий (разъяснение особенностей и конкурентных преимуществ), обеспечение процесса оформления договора. Сопровождение договора и работа с клиентом: ведение переговоров с менеджером клиента (ведение переписки; телефонные переговоры; проведение встреч по решению текущих вопросов, выставление счетов и контроль за их оплатой; своевременное доведение до сведения клиента информации об изменениях в части появления новых продуктов страхования, бонусов и льгот; подготовка отчетов, согласно запросу клиента; участие в разборе письменных жалоб клиента на качество оказываемых услуг. Участие в обучение сотрудников филиалов на регулярной основе, проведение семинаров по оптимизации работы в условиях кризиса (привлечение и сопровождение клиентов), обеспечение выполнения плана перезаключения/заключения договоров страхования, взаимодействие с внутренними отделами компании при составлении и корректировки нормативно-правовых документов, регламентирующих направление договоров страхования "Специального ДМС", ведение базы данных потенциальных клиентов. Основные достижения: Качественное обслуживание и консультация клиентов, Увеличение продаж в регионах (Дальний Восток, Центральная и Восточная Сибирь и Черноземье) Достигнуты высокие результаты в выполнении плана.

 

2006, ноябрь — 2007, июнь, 7 мес

Офис-менеджер

Дизайн-студия «Текстиль-Лайн»

Делопроизводство, проведение инвентаризации на складе, встречи с клиентами, оформление протоколов на переговорах. Работа с клиентами: консультации клиентов в предварительных заказах; заключение договоров на поставку, контроль за выполнением обязательств клиентов, в соответствие с условиями контрактов; ведение расчетов с поставщиками, подготовка отчетов о финансовой деятельности за отчетный период, контроль отгрузки товара.

 

2002, август — 2006, ноябрь, 4 года

Ведущий специалист

Государственное учреждение Управления пенсионного фонда РФ)

в УК (и наоборот), а также рассылка "писем счастья". Работа по обеспечению программным комплексом, консультирование по вопросам инвестирования, изменений в законодательстве, регулирование своевременной сдачи сведений за год. Участие в семинаре: «Изучение рынка Управляющих компаний и Негосударственных пенсионных фондов по вопросам размещения накопительного элемента»

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Ленинградский Государственный Университет имени А. С. Пушкина

Экономист

Факультет: Финансы и Кредит

 
2002 г.в.

Среднее профессиональное

Санкт-Петербургский Промышленно-Экономический колледж

Бухгалтер

Факультет: Бухгалтерский учет

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ аккуратность‚ ответственность‚ работа с большим объемом информации и документов‚ пунктуальность‚ стремление достичь успеха‚ умение слаженно работать в коллективе‚ ведение эффективных переговоров‚ ведущих к взаимовыгодному сотрудничеству.

Основная позиция: найти компромиссное решение.
 
Водительские права: категория В