Расширенный поиск
резюме (оператор call- центра)

40 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
оператор call- центра
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Офисные программы, офисная техника, руководство отделом из 6 человек, общение с клиентами по телефону, урегулирование конфликтных ситуаций, отчеты по результатам работы отдела,Статистика заказов, возвратов, претензий.
Основное образование
Среднее профессиональное , 2001-2003 Лианозовский радио-технический техникум. , 2003
 
Опыт работы

2008, октябрь — 2009, ноябрь, 1 год 1 мес

руководитель отдела взаимодействия с клиентами

2008-2009 ЗАО "Системы Гибридной Печати"

Офисные программы (Word, Excel, Интернет…)
Руководство отделом из 6 человек (табель, распределение обязанностей, отчеты по результатам работы отдела)
Общение с клиентами по телефону, урегулирование конфликтных ситуаций
Статистика заказов, возвратов, претензий. (Торговля по каталогам с пересылкой по почте).

 

2005, июль — 2008, октябрь, 3 года 3 мес

Руководитель call-центра

ООО «Почтовый Торговый Дом

Офисные программы (Word, Excel, Интернет…)
Руководство отделом из 6 человек (табель, распределение обязанностей, отчеты по результатам работы отдела)
Общение с клиентами по телефону, урегулирование конфликтных ситуаций
Статистика заказов, возвратов, претензий. (Торговля по каталогам с пересылкой по почте).

 

2004, январь — 2005, июль, 1 год 6 мес

оператор call-центра

ООО «Книжный магазин»

 

2000, январь — 2004, декабрь, 4 года

оператор call-центра

ООО «Мир Книги»

 
Основное образование
2003 г.в.

Среднее профессиональное

2001-2003 Лианозовский радио-технический техникум.

Бухгалтер-экономист
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем

О себе

Ответственная‚ коммуникабельная