Резюме начальник отдела страхования;бизнес-тренер;тренер-менеджер.

Имею отличные организационные навыки, умею заинтересовывать специалистов, с целью достижения поставленных задач.
Имею личный опыт обучения технике продаж.

Основное образование

Высшее , Московский Психолого-Социальный Институт , 2009

Опыт работы

2008, июль — 2010, февраль, 1 год 7 мес

Главный специалист Отдела прямых продаж Департамента розничного страхования

ООО “СК Цюрих ”

- Составление графиков работы;
- Анализ показателей планов продаж;
- Разработка и участие в разработке внутренних документов Департамента в рамках своей компетентности (должностные инструкции);
- Проведение тренингов с сотрудниками прямых продаж –с целью повышения эффективности и качества работы Департамента.
- Участие в разработке норм и стандартов качества обслуживания, при работе с клиентами;
- Совершенствование качества обслуживания клиентов и координация работы Департамента;
- Оценка работы новых сотрудников, постановка SMART целей;
- Разработка Информационных писем, инструкций.

2007, июль — 2008, июль, 1 год

Ведущий специалист Отдела прямых продаж Департамента розничного страхования

ООО СК “Цюрих. Ритейл ” (бывшая ООО СК «Наста-Центр»)

- Выставление счетов на страхование парка машин;
- Заключение и возобновление договоров страхования физических и юридических лиц (автострахование, имущество, выезжающие за рубеж и другие виды страхования);
- Выполнение плана продаж;
- Контроль над соблюдением внутренних инструктивных документов;
- Индивидуальное обучение вновь прибывающего персонала.

2004, июль — 2007, июль, 3 года

Специалист Отдела прямых продаж Департамента розничного страхования

ООО СК “Наста-Центр ”

- Консультирование Клиентов по вопросам страхования;
- Выезд к клиентам для оформления договоров страхования;
- Заключение и возобновление договоров страхования физических лиц(ОСАГО,КАСКО,ДМС,НС,ВЗР);
- Работа с базой по пролонгации договоров.