Расширенный поиск
резюме (Финансовый менеджер, менеджер по работе с клиентами, администратор)

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Финансовый менеджер, менеджер по работе с клиентами, администратор
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
оперативное владение средствами связи, компьютером, оргтехникой, знание программ internet, MS Word, Excel, Power Point, 1С умение грамотно общаться с людьми, находить индивидуальный подход, решать конфликтные ситуации, знание и умение обращаться с видами техники в области сотовой связи.
Основное образование
Высшее , Московский Городской Педагогический Университет , 2004
 
Опыт работы

2010, март — продолжаю работать, 7 лет

Менеджер отдела по работе с клиентами

ООО "Теле.ру"

Консультация по продукции компании, техническая поддержка
Заключение договоров
Прием претензий и написание заключение
Сбор дебиторской задолженности
Ежемесячно подготовка и предоставление отчетов по продажам
Анализ продаж
Прием оплаты

 

2006, ноябрь — 2010, март, 3 года 4 мес

Специалист-наставник

ОАО «МегаФон»

технический специалист. (ОПЭО) Работа с клиентами и официальными представителями компании, связанная с консультированием по различным вопросам: • тарифы и услуги компании, преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами; • типы и способы оплаты; • алгоритм выбора тарифного плана, различных услуг; • основные вопросы выбора и эксплуатации абонентского оборудования; • финансовое состояние абонента (счета, платежи, начисления, расчеты, …); • состояние и изменение статусов и услуг абонентов; • условия обслуживания (договор); • сбои связи; • расторжение договора (работа по сохранению абонентов); Также в обязанности входит: решение претензионных вопросов клиентов; обучение новых сотрудников, адаптация новых сотрудников, настрой оборудования клиентов.

 

2005, март — 2006, ноябрь, 1 год 8 мес

Специалист по обслуживанию абонентов

В той же компании: ОАО «МегаФон»

(КЦ): • консультирование по услугам; • поддержка абонента по различным вопросам связанных с компанией МегаФон (техническим, экономическим и т.д.); • работа в специальных программах для решения вопросов абонентов; • работа с корп. и vip клиентами, линия помощи, группа самостоятельной настройки.

 

2004, июль — 2005, март, 8 мес

Менеджер-консультант Функции

Магазин "Ecco"

: выявление потребности клиента, консультирование и подбор продукции компании.

 

2004, январь — 2004, июль, 6 мес

Секретарь

Компания "Семь сот" (оптовая торговля сотовыми телефонами)

помощник руководителя Функции: прием и распределение звонков внутри компании, прием посетителей, осуществление приема и отправки факсов, печать документов, закупка канцтоваров, помощь руководителю в решении различных вопросов.

 
Основное образование
г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Городской Индустриальный Университет

Менеджмент организации

менеджер-экономист

 
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Городской Педагогический Университет

Физическая культура и спорт

преподаватель физической культуры и основ безопасности жизнедеятельности

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем

О себе

активная жизненная позиция‚ опрятный внешний вид‚ отсутствие вредных привычек‚ аналитический склад ума‚ способность быстро принимать решения‚ умение работать в команде‚ стрессоустойчивость‚ высокая работоспособность‚ постоянное саморазвитие‚ стремление к карьерному росту. Увлечения: волейбол‚ автомобиль‚ коньки‚сноуборд‚ книги‚ музыка