Менеджер отдела по работе с клиентами

ООО "Теле.ру"

Консультация по продукции компании, техническая поддержка
Заключение договоров
Прием претензий и написание заключение
Сбор дебиторской задолженности
Ежемесячно подготовка и предоставление отчетов по продажам
Анализ продаж
Прием оплаты

Специалист-наставник

ОАО «МегаФон»

технический специалист. (ОПЭО) Работа с клиентами и официальными представителями компании, связанная с консультированием по различным вопросам: • тарифы и услуги компании, преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами; • типы и способы оплаты; • алгоритм выбора тарифного плана, различных услуг; • основные вопросы выбора и эксплуатации абонентского оборудования; • финансовое состояние абонента (счета, платежи, начисления, расчеты, …); • состояние и изменение статусов и услуг абонентов; • условия обслуживания (договор); • сбои связи; • расторжение договора (работа по сохранению абонентов); Также в обязанности входит: решение претензионных вопросов клиентов; обучение новых сотрудников, адаптация новых сотрудников, настрой оборудования клиентов.

Специалист по обслуживанию абонентов

В той же компании: ОАО «МегаФон»

(КЦ): • консультирование по услугам; • поддержка абонента по различным вопросам связанных с компанией МегаФон (техническим, экономическим и т.д.); • работа в специальных программах для решения вопросов абонентов; • работа с корп. и vip клиентами, линия помощи, группа самостоятельной настройки.

Менеджер-консультант Функции

Магазин "Ecco"

: выявление потребности клиента, консультирование и подбор продукции компании.

Секретарь

Компания "Семь сот" (оптовая торговля сотовыми телефонами)

помощник руководителя Функции: прием и распределение звонков внутри компании, прием посетителей, осуществление приема и отправки факсов, печать документов, закупка канцтоваров, помощь руководителю в решении различных вопросов.