Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

41 год, мужчина

Москва

Гражданство: Белоруссия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
10 лет и более
Профессиональные навыки
Опыт переговоров на разных уровнях. Опыт организации новых направлений деятельности компании. Опыт подбора людей. Умение управлять личным временем. Дипломатичность. Коммуникабельность. Умение найти правильный подход к каждому человеку. Требовательность‚ ответственность. Способность принимать решения и ставить конкретные задачи. Опыт управления коллективом до 50 чел.

Знание ПК: Опытный пользователь ПК (знание ОС Microsoft Windows, системы Microsoft Office, КИС «ФОЛИО», эффективное пользование интернет ресурсами), возможность быстрого осваивания новых программ.
Основное образование
Высшее , РУДН , 2010
 
Опыт работы

2010, март — 2014, февраль, 3 года 11 мес

Начальник производственного отдела

ООО "СитиРент"

Клининговая компания , Москва

Сфера деятельности компании: клининговые услуги
- Руководство персоналом (прием, распределение обязанностей, увольнение, обучение, контроль качества уборки, ведение табеля учета рабочего времени)
- Контроль дебиторской задолженности по договорам.
- Участие в решении конфликтных ситуаций.
- Изучение и анализ рынка (клиентская база, активность конкурентов).
- Проведение переговоров с поставщиками услуг и товаров.
- Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей и имущества, контроль проведения инвентаризации.
- Отслеживание финансовых поступлений (интернет-банк).
- Организация материально-технического обеспечения хозяйственной деятельности.
- Контроль за объектами (г. Москва).
- Заказ моющих средств, инвентаря, расходных материалов.
- Работа с документацией.
- Сопровождение клиентов (ведение договоров, решение вопросов с заказчиками)
- Продвижение услуг компании (разовые работы, альпинисты, вывоз ТБО, послестроительная уборка и тп.)
- Ведение телефонных переговоров
- Взаимодействие с Заказчиком, оперативное реагирование на пожелания и замечания, касающиеся качества работ
- Взаимодействие с представителем Заказчика на объекте (повышение лояльности клиента, работа с претензиями);
- Удержание и ведение клиентской базы

 

2004, февраль — 2010, февраль, 6 лет

Заместитель генерального директора по коммерции

ООО "Лотос"

Оптово-розничная компания , Москва

Сфера деятельности компании: оптовая и розничная продажа ТНП - искусственные цветы+предметы интерьера - более 1000 наименований
Должностные обязанности:
- Контроль и управление закупками/продажами.
- Участие в разработке годовых, квартальных и ежемесячных планов.
- Отслеживание финансовых поступлений, оплата счетов и тп (интернет-банк).
- Маркетинговое продвижение услуг: реклама, сайт, выставки
- Разработка мер по снижению издержек.
- Ведение договорной работы с клиентами в соответствии с коммерческой политикой компании.
- Организация качественного обслуживания клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, контроль отгрузок, оплат.
- Работа с текущей и просроченной дебиторской задолженностью
- Подбор, обучение и управление персоналом
- Реорганизация компании
- Ежемесячное составление отчетности.
Достижения и результаты:
- Увеличение прибыли, рентабельности, оборота и доли компании на рынке.
- Увеличение ежегодного объема продаж на 15-20 %.
- Улучшение партнерских и деловых связей с клиентами, в том числе в регионах
- Успешная организация внутренней структуры компании

 

2002, март — 2004, февраль, 1 год 11 мес

Руководитель отдела системы контроля доступа на горнолыжный курорт

ООО СК "Кант"

Спортивно-оздоровительный центр, спорткомплекс , Москва

Должностные обязанности:
- Организация системы доступа посетителей
- Решение организационных вопросов, разрешение конфликтных ситуаций
- Подбор, обучение и управление персоналом.
- Управление хозяйственной деятельностью отдела
- Контроль за правомерностью действий подчиненных
Достижения и результаты:
- Оптимальная организация доступа посетителей
- Разрешение конфликтных ситуаций в пользу предприятия
- Успешный контроль за подчиненными, выявление правонарушений в области несанкционированного доступа посетителей
- Увеличение прибыли предприятия

 
Основное образование
2010 г.в.

Mba

РУДН

Управление организацией
 
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Гродненский Государственный Университет им.Я.Купалы

правоведение, квалификация - юрист
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Дети есть

О себе

уроженец города Москвы‚ однако в настоящее время имею гражданство Республики Беларусь