Расширенный поиск

40 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Директор / Управляющий гостиницы
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
computer literate (MS Office: Word, Excel; Lotus, Outlook Express, Fidelio, Lanmark, Navision, OPERA), TESA program (electronic keys), operations with credit cards (USC system); blind typing, fluent English.
Training programms: «Yes, I can» program; cross training in sales department (sales, revenue).
Personal data: strong sales skills, strong hotel standards knowledge Responsible, excellent organizational skills, ready to work hard, energetic, dynamic, team player, self-motivated, easy-learner. Driving license cat. "B"
Основное образование
Высшее , Государственный университет управления (Москва) , 1998
 
Опыт работы

2010, февраль — продолжаю работать, 7 лет

Главный консультант по спецпроектам

Консалтинговая компания в сфере гостиничного бизнеса

• Разработка концепции строительства (реконструкции) объекта
• Организация системы менеджмента и операционной деятельности на гостиничном предприятии
• Поиск, набор и обучение персонала гостиницы
• Продвижение услуг гостиничного комплекса, маркетинговая и рекламная поддержка

 

2009, апрель — 2010, февраль, 10 мес

Начальник службы приема и обслуживания (Заместитель Генерального директора)

Гостиница "Русотель"

• Ежедневный оперативный контроль службы приема и размещения, отдела бронирования, службы горничных, инженерной службы, ресторанной службы, отдела продаж
• Внедрение и контроль новых стандартов обслуживания гостей в гостинице, службе приема и размещения, стандартов уборки номерного фонда.
• Разработка политики и стратегии продаж номерного фонда и конференц услуг
• Решение проблем и конфликтных ситуаций по всей гостинице
• Контроль уборки номерного фонда и общественных помещений
• Разработка нового штатного расписания, подбор персонала

 

2008, август — 2009, апрель, 8 мес

Руководитель гостиничного проекта

Управляющая компания "Тверские отели", г.Тверь

• Разработка штатного расписания, организационной структуры гостиницы
• Подбор и обучение персонала
• Внедрение процедур и стандартов обслуживания гостей
• Проведение маркетингового анализа, разработка цен на проживание и доп. услуги
• Участие во всех этапах строительства
• Подбор и закупка технологического и кухонного оборудования
• Подбор, закупка и расстановка мебели
• Разработка плана продвижения гостиницы на рынке

 

2005, октябрь — 2008, апрель, 2 года 6 мес

Начальник службы приема и размещения

Korston Hotel and Casino Moscow

- Ежедневный оперативный контроль службы приема и размещения, отдела бронирования, службы посыльных, транспортного отдела, бизнес центра, службы консьержей, телефонных операторов, единой службы сервиса, парковки
- Планирование и внедрение политики продаж гостиничных услуг
- Профессиональное решение проблем и конфликтных ситуаций с гостями, предоставление ВИП обслуживания
- Разработка и учет табеля рабочего времени, расписания сотрудников
- Разработка и внедрение новых стандартов обслуживания гостей
- Управление парковочной системой MIFARE гостиницы
- Контроль за поселением и выселением гостей, координация групповых и индивидуальных бронирований, знание всех процедур паспортно-визовых регистраций
- Участие в разработке стратегии продаж, включая подготовку новых тарифов
- Подготовка ежедневных статистических отчетов
- Составление и ведение бюджета отдела
- Оперативный контроль и управление всей системой замков и ключей в гостинице (TESA SYSTEM)

 

2003, ноябрь — 2005, октябрь, 1 год 11 мес

Ночной менеджер гостиницы

В той же компании: Korston Hotel and Casino Moscow

- Оперативный контроль и координация всех служб гостиницы (ресепшен, горничные, охрана, комбинат питания и т.д.) в ночное время
- Решение проблем и конфликтных ситуаций по всей гостинице в ночное время
- Подготовка и аудит всех оперативных отчетов по деятельности гостиницы за прошедшие сутки

 

2002, август — 2003, ноябрь, 1 год 3 мес

Старший смены службы приема и размещения

Radisson Slavyanskaya Hotel, Moscow

- Ежедненвный контроль и координация службы приема и размещения, бронирования, посыльных, транспортного отдела
- Расчет гостей за наличный и безналичный расчет
- Предоставление и контроль услуг для VIP гостей
- Разрешение конфликтных ситуаций и жалоб гостей
- Непосредственное подчинение начальнику службы приема и размещения

 

1998, апрель — 2002, август, 4 года

Администратор службы приема и размещения

В той же компании: Radisson Slavyanskaya Hotel, Moscow

- Поселение, выселение, расчет гостей
- Индивидуальные и групповые бронирования номеров

 
Основное образование
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Государственный университет управления (Москва)

Гостиничный и туристический бизнес, Менеджер высшей квалификации
 

Владение языками

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть