Key account manager

СТС Логистикс

Москва

Ведение, консультирование, подготовка КП для ключевых и новых клиентов компании по направлениям деятельности:
-Перевозки различными видами транспорта: авиа, море, ж/д, авто, мультимодальные перевозки (импорт, экспорт (Европа, США, Китай, Азия), перевозки по РФ;
-Таможенное оформление;
-Складская логистика;
-ВЭД;
Дополнительные обязанности:
-Работа с договорами и тарифными соглашениями;
- Сбор и фиксация Операционных вопросов поступающих как со стороны клиента, так и со стороны операций. Постановка задач соответствующим подразделениям компании. Необходимость контроля получения от операций выполнения задач.
- Контроль своевременного решения операционных вопросов.
- Анализ случаев срывов и спорных ситуаций, принятие мер к недопущению подобных случаев в дальнейшем;
- Сбор и систематизация доступной информации по клиентам;
- Контроль и принятие мер по повышению Индекса Удовлетворенности Клиента;
- Ведение допретензионной работы;
- Обеспечение своевременного и полного возврата ПДЗ;
- Ежемесячный контроль и анализ плановых и фактических показателей;
- Участие в тендерах, расширение пакета услуг;
- Поиск и привлечение новых клиентов, обработка поступающих запросов;

Специалист по международным перевозкам

DHL Global Forwarding

Москва

Обработка запросов клиентов, принятие и обработка новых заявок на услуги компании клиентам, с которыми подписаны договоры;
Расчет и предложение клиентам продуктов и сервисов Компании с целью повышения и сохранения прибыли Компании;
Информирование клиентов о статусах поставок, а также причинах, необходимых действиях и новых сроках в случае изменения планируемого транзитного времени доставки грузов;
Организация перевозок (импорт, экспорт)
координация процесса забора груза у отправителя, контроль приема груза на терминале отправления, организация подготовки и издание правильной транспортной документации;
контроль процесса перевозки с момента забора груза от отправителя до момента предоставления счета клиенту, правильное и своевременное внесение соответствующих статусов груза в системы Компании;
проверка расходов на соответствие с согласованными с подрядчиками и сетью тарифами;
Взаимодействие с сетью, а также со всеми отделами, участвующими в организации международной перевозки, с целью оказания наилучшего сервиса для клиентов Компании.

Менеджер по работе с клиентами

Экспресс-почта, ООО

Москва

Организация работы транспортной службы подразделения, работа с Заказчиками, участие в создании новых проектов компании.
Постановка и распределение задач внутри отдела
Составление маршрутов, контроль и распределение движения грузов и соблюдения плановых
сроков доставки в зависимости от стандартов компании и вариантов оказываемых услуг
Поиск и привлечение поставщиков транспорта, заключение договоров и согласование условий работы
Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров (грузоперевозки, хранение).
Оперативное взаимодействие с поставщиками, водителями-экспедиторами, линейными подразделениями компании и получателями грузов для обеспечения своевременной доставки
Консультирование линейных подразделений по вопросам организации доставки и соблюдения стандартов компании.
Контроль ведения первичной документации, оформления и своевременного возврата сопроводительных документов.
Контроль и распределение транспортных затрат подразделения
Контроль соблюдения договорных обязательств и взаиморасчетов с поставщиками.
Формирование отчетности (по выполненным доставкам, себестоимости, по итогам недели, месяца, квартала, годовых отчетов в пределах компетентности и по индивидуальным заданиям руководителя)
Участие в проведении инвентаризации складских остатков.

Специалист по работе с клиентами

Pony Express

Москва

Оперативная многозадачная работа с VIP-клиентами компании (формирование и размещение заказов, консультирование, документальное сопровождение)
Контроль дебиторской задолженности
Координация и контроль выполнения поставленных задач по полному сопровождению грузов.
Оптимизация процессов доставки, хранения и отгрузки товара
Контроль и координация работы склада и транспортной службы
Подготовка первичной документации, систематизация, формирование реестров и отчетов
Оперативная работа с внутренними отделами компании по формированию и урегулированию текущих задач
Работа с претензиями