Расширенный поиск

39 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
руководитель отдела по работе с клиентами
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки: Microsoft Office, 1С Предприятие 8, Интернет, почтовые программы. Развитие отдела, контроль персонала, Становление и контроль активных продаж, ведение переговоров, общий анализ работы отдела по ключевым показателям, Подбор и обучение сотрудников, разработка должностных инструкций и мотивация оплаты труда, расчет мотивированной части з/пл сотрудников, Мониторинг и оценка уровня обслуживания клиента, Участие в разработке рекламных кампаний, Контроль соблюдения сотрудниками требований компании, тесное сотрудничество и помощь другим отделам. Консультирование и предоставление клиентам информации о расценках и условиях транспортировки грузов, Расчет стоимости перевозки грузов, Ведение клиентской базы (заключение договоров, консультирование по любым вопросам, связанным с услугами компании, контроль дебиторских задолженностей, ведение бухгалтерии), Активный поиск и привлечение новых клиентов, Проведение переговоров, согласование условий, заключение договоров, Работа по претензиям.
Основное образование
Неполное высшее , Московский гуманитарно-экономический институт‚ Факультет экономики и управления ,
 
Опыт работы

2006, август — продолжаю работать, 11 лет

Руководитель отдела по работе

Крупная транспортная компания (более 3000 чел.)

с клиентами. (в подчинении 25 чел.) Планирование и организация работы отдела : секретариат, диспетчера (call-центр, рекламный отдел), ассистенты менеджеров (начальная бухгалтерия), подбор и обучение сотрудников, разработка должностных инструкций и мотивация оплаты труда, расчет мотивированной части з/пл сотрудников, Мониторинг и оценка уровня обслуживания клиента, Участие в разработке рекламных кампаний, Контроль соблюдения сотрудниками требований компании, тесное сотрудничество и помощь другим отделам. Достижения: быстрый карьерный рост от менеджера по работе с клиентами до руководителя отдела (2 мес.), разработка схем работы отдела, в результате успешного управления и оптимизации процессов возросло качественное обслуживание клиентов.

 

2000, декабрь — 2006, август, 5 лет

Заместитель заведующего склада

ФГУП МПО «Металлист»

(в подчинении 5 чел.) Комплектация заказов клиентов, Ведение учетной группы, Ведение бухгалтерии, Контроль за работой сотрудников. Подготовка продукции и документации на нее к выставкам. Инвентаризации.

 

1997, январь — 1998, январь, 1 год

Бухгалтер

Косметическая компания «Престиж»

 
Основное образование
г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский гуманитарно-экономический институт‚ Факультет экономики и управления

Специализация – менеджер организации.
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Умение аналитически мыслить‚ способность контактировать с людьми любого типа‚ ответственность‚ пунктуальность‚ легкообучаемость‚ настойчивость в достижении поставленных задач. Активная жизненная позиция. Высокая требовательность к себе и подчиненным.