Техник

информационный вычислительный центр Федеральной Таможенной Службы России

- диспетчерского отдела. Основная задача моей работы заключалась в том чтобы принимать звонки из регионов, Европы и самой Федеральной Таможенной Службы, если случались сбои в работе таможенного оборудования (сервера, ПК, принтеры, сканеры и т.п., а также офисное и специальное таможенное ПО). В мои обязанности входило создание инцидента в базе данных (HP Service Manager) и дальнейшее взаимодействие с инцидентом - передача информации специалистам которые могут решить ту или иную проблему. Каждый инцидент курировался мной до самого конца - решения проблемы. Моё общение с Европой (на английском языке) осуществлялось по e - mail.