2005, август — продолжаю работать, 18 лет
Менеджер по работе с клиентами.
ООО "Идея паркета"
Торговая компания
Место работы ТЦ «Крокус», ТЦ «Твой дом»)
* Консультирование клиентов.
* Проведение переговоров по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах, введение значимых для продажи критериев оценки товаров, информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах, выявление потенциальных потребностей покупателей.
* Организация проведения предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворение спроса покупателей.
* Организация преддоговорную работу (выбор вида договоров:купли-продажи, определение способов и форм исполнения обязательств,подготовка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей)
* Организация работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
* Контроль за оплатой покупателями товаров по заключенным договорам.
* Анализ причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.
* Поддерживание контактов с постоянными клиентами.
* Обучение персонала по продажам.
* Составление договоров.
* Участие в ценообразовании, прорабатывание психологических аспектов переговоров о цене, способы обоснования цены, разрабатывание системы скидок в зависимости от различных факторов.
* Заключение договоров.
* Работа на международной выставке MosBuild.
* Посещение заводов (Wicanders) в Португалии, Witex в Германии, Par-ky, Balterio в Бельгии, Tarkett в Сербии.
2005, март — 2005, сентябрь, 6 мес
Офис-менеджер
ООО "HR-Consult"
Кадровое агентство
* Осуществление по поручению ген. директора документооборота между нашей компанией и другими организациями.
* Ответы на телефонные звонки, фиксирование и передача служебной информации ген. директору и сотрудникам компании.
* Обеспечение документооборота компании: входящая и исходящая корреспонденция, учет, хранение, архивирование документов.
* Подготовка совещаний, проводимые ген. директором (материально-техническое обеспечение), оповещение участников о времени и месте проведения собеседования с менеждерами по подбору персонала.
* Работа с оргтехникой.
* Обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами необходимыми для работы офиса. Организация их приема, учета, хранения и выдачи.
* Контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования и коммуникаций.
2001, июль — 2001, август, 1 мес
Продавец-консультант
ООО "OGGI"
* Помощь покупателям при выборе товара, консультацирование покупателей по ассортименту товаров в магазине.
* Участие в приемке товара.
* Осуществление подготовки товаров к продаже: распаковка, проверку эксплуатационных свойств .
* Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.
* Принятие участия в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращаение внимания покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах и путем дополнительных консультаций покупателей.
2001, июль — 2001, август, 1 мес
Продавец-консультант
В той же компании: ООО "OGGI"
* Помощь покупателям при выборе товара, консультацирование покупателей по ассортименту товаров в магазине.
* Участие в приемке товара.
* Осуществление подготовки товаров к продаже: распаковка, проверку эксплуатационных свойств .
* Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.
* Принятие участия в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращаение внимания покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах и путем дополнительных консультаций покупателей.
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Авиационный Институт
Дипломная работа "Управление персоналом на предприятии". Оценка "5"
2013 г.в.
Химкинский учебный центр
Бухгалтер 1С, Бухгалтер
Владение языками
Английский - средний
Русский (родной)
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Личные качества: ответственность‚ исполнительность‚ спаособность к быстрой адаптации к новым задачам‚ внимательность к деталям‚ коммуникабельность‚ пунктуальность.
id резюме: 9003519,
обновлено 09-01-2014 11:03:53