35 000 руб.
Проявляла инициативу в выявлении потребностей клиентов для повышения объемов продаж и улучшения качества обслуживания.
Решала вопросы проблемных клиентов, доводила проблемы до логического завершения и получала за это ряд благодарственных писем.
Мною были организованы тренинги для моих коллег с целью облегчения нам рабочих процессов.
На время отсутствия Руководителя группы по обслуживанию частных клиентов была назначена его заместителем.
2008, октябрь — 2010, март, 1 год 5 мес
Специалист по обслуживанию частных клиентов
ЗАО КБ СИТИБАНК
На данной позиции мною выполнялись следующие обязанности:
-Общение с клиентами, помощь в решении проблем связанных с банковскими продуктами, консультация;
-Принятие и обработка заявление, создание соответствующих запросов;
-Открытие расчетных счетов новым клиентам, выпуск пластиковых карт. Открытие дополнительных счетов существующим клиентам. Перевыпуск пластиковых карт;
-Подготовка документов к архивации;
-Расчетно-кассовое обслуживание, валютно-обменные операции, сведение бух.документации.
Высшее образование (специалист)
Московский Банковский Институт
(заочное отделение)
Курсы переподготовки
Компания «ИБД АРТ»
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Имею навыки продаж‚урегулирование конфликтов.Обладаю ответственным и добросовестным отношением к работе‚стремлении к обучению‚повышении квалификации и профессиоенальному росту.<br />В настоящее врем - прохожу обучение на частные курсах по английскому языку. <br />Уверенный пользоват ПК. <br />
id резюме: 9025667,
обновлено 16-04-2010 23:48:18