45 000 руб.
2010, декабрь — продолжаю работать, 13 лет
Руководитель группы продаж
ООО Правовест
Руководство группой менеджеров от 8 до 12 человек, четкая постановка задач и индивидуальных планов на месяц, контроль исполнения и повышение личного КПД менеджера. Индивидуальная мотивация. Помощь в проведении сложных переговоров с клиентами, решение конфликтных ситуаций между менеджером и клиентом или менеджером по обслуживанию, контроль сервиса предоставляемого клиенту. Постоянная аттестация менеджеров. Помощь в подготовке переговоров с крупными клиентами или к тройственной встрече клиент+менеджер + менеджер конкурента. Контроль оплаты счетов клиентами, решение вопросов с задолженностью клиентов перед компанией. Контроль встречи с клиентом и поддержка менеджера по телефону в момент встречи (если ему необходима помощь). Контроль повторных звонков, обеспечение продаж услуги и продукта за оду, максимум две встречи менеджера с клиентом.
2008, сентябрь — 2009, август, 11 мес
Исполнительный директор
ООО "Ипотечный магазин-М"
• анализ и решение организационно-технических, экономических, кадровых вопросов
• Контроль за качеством услуг
• Подготовка отчетов по текущей деятельности
• Формирование финансового плана
• Оптимизация расходов
• Оптимизация отношений с партнерами
• Оперативный контроль за формирование финансового результата
• Своевременное обеспечение персонала необходимой информацией
• Формирование договорной базы
• Консультация и работа с VIP – клиентами
• Решение сложных и конфликтных ситуаций
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Горный Университет
Присуждена квалификация инженер-системотехник. ПАТЕНТЫ И ДИПЛОМЫ 13/06/2000 г. Диплом Московского горного университета – присуждена степень бакалавра техники и технологии. 06/06/2001 г. Диплом Московского горного университета – присуждена квалификация инженер-системотехник.
Владение языками
Английский - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Ответственная‚ обладаю качествами лидера‚ коммуникабельная‚ энергичная‚ способность самостоятельно принимать решения в сложных и не стандартных ситуациях‚ умение работать в команде‚ напористость в достижении цели‚ устойчива к стрессовым ситуациям. Умение планировать рабочий день подчиненных и свой‚ умение расставлять приоритеты‚ решение конфликтных ситуаций. Креативное мышление. Уверенный пользователь ПК‚ отличное знание Microsoft Office‚ создание баз данных в Access. Практика по работе с компьютерной графикой‚ создание презентаций. Базовое знание английского.
id резюме: 9038744,
обновлено 13-07-2010 11:37:29