Расширенный поиск
резюме (Менеджер клиентской службы, менеджер по работе с клиентами)

26 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер клиентской службы, менеджер по работе с клиентами
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Ответственность 360 градусов‚ коммуникабельный‚ легко адаптируюсь и нахожу общий язык с людьми‚ всегда в курсе последних новостей и новинок‚ люблю творить‚ все время на связи (два телефона на руках)‚ обучаем‚ вынослив (спортсмен с 13-ти летним стажем).
Основное образование
Неполное высшее , ГАУГН, Институт Государства и Права при РАН ,
 
Опыт работы

2010, апрель — продолжаю работать, 6 лет

Административный отдел, создание Клиентской Службы

iT-Express

Административный Отдел: ведение бухгалтерии, помощь генеральному директору по запросу, работа с тендерами (подготовка документации, работа с Заказчиком, участие в торгах), подготовка отчетов Клиентам, заполнение статистических документов, работа с потенциальными Клиентами (встречи, подготовка КП), контролирование работы Технического отдела: контроль взаимодействия с Клиентами, ведения отчетности, график выполнения заявок.
Клиентская Служба:
Создание с нуля данного отдела. Разработка Анкеты обратной связи (полноценно внедрено в текущие процессы), повышение лояльности Клиентов (регулярные встречи, выборочный обзвон Клиентов, по итогам - решение обозначенных проблем или пожеланий), разработка программы лояльности Клиентов, внедрение Исо 9001, разработка программы обучения сотрудников Клиентоориентированности, внедрение мотивационных программ, развитие корпоративной культуры (спортивно-массовые мероприятия, пейнтбол, создание ежегодной церемонии награждения, вымпелы и значки)

 

1997, январь — продолжаю работать, 20 лет

Писатель, поэт

Союз Московских поэтов

Пишу детские сказки и романтические стихи, победитель международных конкурсов.

 

2008, август — 2010, март, 1 год 7 мес

отдел по работе с клиентами

Totall

сопровождение крупных торговых сетей типа Спортмастер, X5 Retail Group,Седьмой Континент.Оказание любой помощи 24 часа в сутки, организация дегустаций и маркетинговых работ, ведение документации, отслеживание законности операций, оказание помощи в анализе рынка.

 

2008, июль — 2008, сентябрь, 2 мес

мерчендайзер, через две недели переведен на должность торгового представителя

Bacardi and Martini

работа с клиентами, дебиторка, расширение ассортимента, сопровождение клиентов 24 часа в сутки, своевременное предоставление отчетной документации.

 

2008, июль — 2008, август, 1 мес

торговый представитель

ТД "Мегаполис"

работа с клиентами, дебиторка, расширение ассортимента, сопровождение клиентов 24 часа в сутки, своевременное предоставление отчетной документации.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

ГАУГН, Институт Государства и Права при РАН

юрист-конфликтолог
 
Дополнительное образование

2011 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Центр "Специалист"

Курсы HTML и CSS. Уровень 1, веб-верстальщик (начальный уровень)

 

2008 г.в.

Bacardi and Martini

Менеджер по работе с Клиентом, Менеджер по работе с клиентом

 

Владение языками

Английский - свободное владение

Французский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Детей нет

О себе

Творческая личность‚ активный по жизни и коммуникабельный‚ люблю работу‚ которая развивает мой потенциал‚ всегда открыт для новых областей и возможностей.
С Уважением‚ Ластовыря Дмитрий Ильич.