Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель Стойки приёма и размещения
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Сертификаты Название:
IHG - Leadership Training, Frankfurt, Germany
Дата получения:
Август 2009
Тестировавшая организация:
IHG Summer School, Frankfurt, Germany


Название:
IHG - I Arrive Training, Moscow, Russia
Дата получения:
Июнь 2009
Тестировавшая организация:
Intercontinental Hotels Group


Название:
IHG - Be My Guest Training, Moscow, Russia
Дата получения:
Апрель 2008
Тестировавшая организация:
Intercontinental Hotels Group


Название:
IHG - The Right Way To Upsell, Moscow, Russia
Дата получения:
Декабрь 2007
Тестировавшая организация:
Intercontinental Hotels Group


Название:
UCS Credit Cards Training, Moscow, Russia
Дата получения:
Август 2006
Тестировавшая организация:
UCS Moscow


Название:
Opera 2.6 Training, Moscow, Russia
Дата получения:
Июль 2006
Тестировавшая организация:
HRS

Контроль работы сотрудников Стойки приема и размещения, телефонных операторов и подносчиков багажа. Обучение вновь поступивших на работу сотрудников. Заполнение ежедневной отчетности. Урегулирование конфликтных ситуаций. Обеспечение комфортного пребывания гостей отеля. Эффективное взаимодействие Службы приёма и размещения с другими службами отеля. Контроль и обеспечение соблюдения стандартов и дисциплины среди сотрудников.
Основное образование
Высшее , МГЛУ (Московский Государственный Лингвистический Университет)‚ Факультет: , 2010
 
Опыт работы

2007, ноябрь — продолжаю работать, 10 лет

Руководитель Стойки приёма и размещения

Holiday Inn Moscow Sokolniki (Гостиница)

Контроль работы сотрудников Стойки приема и размещения, телефонных операторов и подносчиков багажа. Обучение вновь поступивших на работу сотрудников. Заполнение ежедневной отчетности. Урегулирование конфликтных ситуаций. Обеспечение комфортного пребывания гостей отеля. Эффективное взаимодействие Службы приёма и размещения с другими службами отеля. Контроль и обеспечение соблюдения стандартов и дисциплины среди сотрудников.

 

2006, июль — 2007, ноябрь, 1 год 4 мес

Администратор Стойки приёма и размещения

В той же компании: Holiday Inn Moscow Sokolniki (Гостиница)

Встреча и размещение гостей. Заполнение ежедневной отчетности.

 
Основное образование
2010 г.в.

Неполное высшее

МГЛУ (Московский Государственный Лингвистический Университет)‚ Факультет:

Лингвист-преподаватель иностранных языков и языковых культур‚ переводчик
 

Владение языками

Французский - начальный

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

О себе

  Коммуникабельна‚ стреcсоустойчива‚ обязательна и пунктуальна. Ответственна‚ требовательна‚ целеустремленна. Легко нахожу общий язык с людьми. Имею стойкие навыки в урегулировании конфликтных ситуаций. Не имею вредных привычек.
Водительские права:
B
Гражданство:
русская
Хобби:
Иностранные языки‚ путешествия‚ современная литература‚ театр