Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель
по договоренности
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
• Создание структурных подразделений с «нуля»
• Организаторские навыки
• Опыт управления коллективом до 100 человек
• Успешные опыт управления изменениями
• Аналитический склад ума
• Умение и опыт проведения "жестких" переговоров
• Умение работать в стрессовой ситуации
• Обладание организаторской способностью
• Навыки проведения переговоров с проблемными заемщиками
• Умение выстраивать эффективные коммуникации
Основное образование
Высшее , «МАТИ» - Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского , 2007
 
Опыт работы

2011, сентябрь — продолжаю работать, 5 лет

Начальник Управления Московского Телефонного Взыскания

ЗАО "Секвойя Кредит Консолидейшн"

• Организация работы по сбору задолженности B2C (Банки, ЖКХ, МФО)
• Планирование мероприятий по сбору задолженности
• Выполнение KPI
• Оптимизация процессов для повышения эффективности работы управления
• Проведение анализа и экспертное согласование плана мероприятий по работе с проблемной задолженностью
• Участие в процедурах построения стратегии взыскания на стадиях soft collection
• Управление проектом массового подбора персонала
• Аттестация сотрудников (в том числе принятие решений о найме, мотивации или демотивации)
• Поддержка и методологическое сопровождение сотрудников
• Осуществление иных необходимых мероприятий, направленных на возврат задолженности до полного окончания работы с проблемным активом (полный возврат задолженности, реструктуризация, частичный возврат задолженности и т.д.)

 

2010, июнь — 2011, август, 1 год 2 мес

Заместитель Директора Центральной Дирекции по взысканию просроченной задолженности в ЮД

ОАО "Альфа-Банк"

• Разработка методов повышения объема взыскания
• Анализ и устранение причин снижения объема взыскания;
• Организация процесса устранения текучести кадров в подразделении;
• Осуществление мониторинга и анализа процессов взыскания, выявление их недостатков;
• Осуществление выездов в регионы, с целью оценки формата подводимой работы начальниками отдела;
• Формирование распоряжений и обеспеченье исполнения начальниками отделов индивидуальных планов работы;
• Аттестация сотрудников (в том числе принятие решений о найме, премирования и непримирования)

 

2010, март — 2010, июнь, 3 мес

Начальник отдела взыскания

ООО "ЦДА"

• Мониторинг оплат и запуск процедуры сбора просроченной задолженности;
• Управление процессом сбора задолженности с помощью внутренних ресурсов;
• Обучение и адаптация сотрудников отдела;

 

2008, сентябрь — 2010, январь, 1 год 4 мес

Руководитель департамента по взысканию просроченной задолженности

ООО «Морган энд Стаут», г.Москва

Описание деятельности организации:
Агентство по взысканию задолженностей с юридических и физических лиц, работающее по западным технологиям. Компания создана западными партнерами с опытом работы на европейских финансовых рынках в области потребительского кредитования и управления просроченной задолженностью.
Должностные обязанности:
• Управление департаментом по сбору задолженности секторе B2B (крупные корпорации включая телекоммуникационные и FMCG компании), B2C (Банки, ЖКХ и электроэнергетика)
• Участие в процедурах построения стратегии взыскания на стадиях soft collection + hard collection
• Оптимизация процессов для повышения эффективности работы департамента
• Проведение анализа и экспертное согласование плана мероприятий по работе с проблемной задолженностью
• Организация и контроль за осуществлением поиска контактной информации о клиентах по поисковым базам данных
• Управление проектом разработки программного обеспечения для soft collection + hard collection
• Рекомендации по улучшению политик и систем компании клиента для повышения качества управления рисками (консалтинг)

 

2007, ноябрь — 2008, сентябрь, 10 мес

Старший менеджер по взысканию задолженности

В той же компании: ООО «Морган энд Стаут», г.Москва

Должностные обязанности:
• Мониторинг оплат и запуск процедуры сбора просроченной задолженности
• Управление процессом сбора задолженности с помощью внутренних ресурсов
• Обучение и адаптация сотрудников департамента

 

2007, январь — 2007, ноябрь, 10 мес

Менеджер по работе с клиентами

В той же компании: ООО «Морган энд Стаут», г.Москва

Должностные обязанности:
• поиск, привлечение и сопровождение клиентов
• проведение встреч, переговоров о взаимовыгодном сотрудничестве
• ведение переговоров по заключению соглашений о сотрудничестве

 

2007, апрель — 2007, июль, 3 мес

Специалист call-центра департамента по взысканию задолженности

В той же компании: ООО «Морган энд Стаут», г.Москва

Должностные обязанности:
• возврат задолженности посредством ведения телефонных переговоров с должниками
• контроль над исполнением условий погашения задолженности

 

2006, октябрь — 2007, январь, 3 мес

Специалист по работе с проблемной задолженностью

SEQUOIA CREDIT CONSOLIDATION, г.Москва

Описание деятельности организации:
Крупнейшее коллекторское агентство России, предоставляющим полный пакет услуг по управлению просроченной дебиторской задолженностью, а также профилактике ее возникновения.
Должностные обязанности:
• возврат задолженности посредством ведения телефонных переговоров с должниками
• контроль над исполнением условий погашения задолженности

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

«МАТИ» - Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского

Экономист (экономика управления на предприятии)

Форма обучения: Дневная/Очная

 
Дополнительное образование

2010 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Учебный центр Альфа-Банк

Секреты мотивации, -

 

2008 г.в.

Management training interntional (MTI)

Ситуационное руководство, -

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Личные качества: отличные организаторские способности и коммуникативные навыки‚ высокая работоспособность‚ активная жизненная позиция‚ способность принимать самостоятельные решения‚ амбициозность‚ ориентация на результат‚ умение расставлять приоритеты‚ способность находить компромиссы в спорных ситуациях‚ гибкость и адаптивность‚ стрессоустойчивость‚ мобильность.