500 руб.
Поиск клиентов, умение налаживать контакт с клиентом, оформление договоров, ведение документации, составление отчетов, уверенный пользователь ПК; работа с программами Microsoft office, работа с Интернетом (поиск необходимой информации), работа с орг. техникой (факс, принтер, копир, сканер, мини АТС), знание английского, немецкого языка на среднем уровне.Разработка процедур и схемы размещения гостей, анализ мотивации спроса на гостиничные услуги, работа с рекламациями, работа с неплатежеспособными гостями, осуществление организации и координации деятельности отдела бронирования, предоставление отчетности о результатах деятельности отдела, организация обучения молодых специалистов, принятых на должность менеджера по бронированию.
2008, июнь — продолжаю работать, 15 лет
Старший менеджер отдела бронирования
ООО "Апартаменты Либерти"
Поиск клиентов, умение налаживать контакт с клиентом, оформление договоров, ведение документации, составление отчетов, уверенный пользователь ПК; работа с программами Microsoft office,1с бухгалтерия, работа с Интернетом (поиск необходимой информации), работа с орг. техникой (факс, принтер, копир, сканер, мини АТС), знание английского, немецкого языка на среднем уровне.
Разработка процедур и схемы размещения гостей, анализ мотивации спроса на гостиничные услуги, работа с рекламациями, работа с неплатежеспособными гостями, осуществление организации и координации деятельности отдела бронирования,делопроизводство (заявки, счета, выписка отчетных документов, архивирование документов),знание кассовой дисциплины, предоставление отчетности о результатах деятельности отдела, организация обучения молодых специалистов, принятых на должность менеджера по бронированию.
2007, ноябрь — 2008, февраль, 3 мес
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Литек»
Поиск клиентов, умение налаживать контакт с клиентом, оформление договоров, ведение документации, составление отчетов, уверенный пользователь ПК; работа с программами Microsoft office, работа с Интернетом (поиск необходимой информации), работа с орг. техникой (факс, принтер, копир, сканер, мини АТС), знание английского, немецкого языка на среднем уровне.
2006, август — 2007, июль, 11 мес
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Страховой брокер Персона"»
Поиск клиентов, умение налаживать контакт с клиентом, оформление договоров, ведение документации, составление отчетов, уверенный пользователь ПК; работа с программами Microsoft office, прграмма ОСАГО, работа с Интернетом (поиск необходимой информации), работа с орг. техникой (факс, принтер, копир, сканер, мини АТС), знание английского, немецкого языка на среднем уровне.
Высшее образование (специалист)
Гуманитарный университет г. Екатеринбург, социальной психологии
1.Гуманитарный университет. (Дневное, высшее) Дата поступления/окончания 2001-2006 г.г. Факультет социальной психологии Специальность Социально Культурный Сервис и Туризм 2. Курсы немецкого языка Время обучения 02.2000г.-06.2000г. 3. Курсы английского языка (базовый) – 2002-2003гг 4. Курсы турецкого языка 2010г –начальный этап
Владение языками
Английский - средний
Немецкий - начальный
Турецкий - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Коммуникабельность‚ ответственность‚самостоятельность‚ исполнительность‚ стрессоустойчивость‚ высокая обучаемость‚ тактичность‚ честность‚ целеустремленность‚ пунктуальность‚ неконфликтна‚ грамотная речь‚ приятная внешность‚ наличие прав категории «В».
id резюме: 9074297,
обновлено 13-03-2010 11:40:58