60 000 руб.
Первичная документация, Управленческий учёт, Подбор персонала, Развитие и обучение персонала, Секретариат, делопроизводство, Управление недвижимостью
2012, март — продолжаю работать, 12 лет
Управляющий отделения
ООО "МИЦ-недвижимость"
Москва
Управление финансовой деятельностью офиса. Контроль выполнения плановых показателей. Проведение деловых переговоров и встреч. Мотивация персонала. Аттестация персонала. Консультирование по внутреннему документообороту. Контроль подготовки и проведения сделок.
2011, апрель — 2012, март, 11 мес
Диспетчер
В той же компании: ООО "МИЦ-недвижимость"
Прием и распределение звонков между сотрудниками. Внесение данных по звонкам в базу CRM (обработка звонков). Заполнение ежедневных и ежемесячных отчетов.
2005, сентябрь — 2010, апрель, 4 года
Администратор - кассир
ООО "Ресторан Венеция", РЦ Шары и кегли
Москва
Контроль работы персонала. Встреча и размещение гостей РЦ "Шары и Кегли". Прием и расчет банкетов. Обучение персонала технике обслуживания, работе в ресторанной программе R-keeper. Закрытие кассового дня. Решение конфликтных и нестандартных ситуаций. Разработала и применила мотивационную программу в РЦ "Шары и кегли".
2004, март — 2005, май, 1 год 2 мес
Кассир - операционист
ООО "Кураж"
Москва
Обслуживание посетителей развлекательного комплекса. Проведение кассовых операций, ведение кассового журнала. Обучение персонала.
2001, май — 2004, апрель, 2 года 11 мес
Заведующая магазина
ООО "Мультикапитал"
Москва
Организация торгового процесса, контроль соблюдения стандартов мерчендайзинга. Подбор и обучение персонала магазина. Управление товарными запасами и ассортиментом, контроль приемки товара, сотрудничество с поставщиками. Анализ продаж. Решение конфликтных ситуаций. Работа с контролирующими органами.
2000, ноябрь — 2001, май, 6 мес
Старший продавец-кассир
В той же компании: ООО "Мультикапитал"
Организация работы по выкладке товаров, составление графиков работы сотрудников, контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей. Контроль работы касс, ведение кассовых журналов.
Курсы переподготовки
ГОУ Колледж предпринимательства №11, г. Москва
Защитила аттестационную работу на тему "Организация работы по управлению персоналом и формирование мотивационной программы в РЦ "Шары и Кегли".
Курсы переподготовки
ИОУ УЦ Центр ресторанного бизнеса г. Москва
Высшее образование (специалист)
Международный институт гостиничного менеджмента и туризма г. Москва
Защитила квалификационную работу на тему: "Методы анализа и прогнозирования рынка туристических услуг"
Водительские права
Категория B
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, управленческий учет, CRM. Опыт управления людьми. Способность сплотить коллектив. Умение делегировать полномочия. Умение планировать, прогнозировать и контролировать. Способность принимать нестандартные управленческие решения.
id резюме: 9124791,
обновлено 08-12-2017 22:19:43