25 000 руб.
2 знание закона «О защите прав потребителей»
3 знание ПС Консультант, Гарант
4 умение составлять иски, претензии, жалобы
5 умение разрешать конфликтные ситуации, работа с клиентами
6 умение работать с документами, составление отчетов
7 уверенное владение ПК
8 знание Word, Excell, почтовых программ
2010, июль — продолжаю работать, 13 лет
секретарь сдебного заседания
Пресненский районный суд г. Москвы
1 обеспечение деятельности мировых судей
2 ведение протоколов судебного заседания
3 составление проектов решений
4 оформление гражданских, уголовных и административных дел.
5 выполнение поручений мировых судей.
2008, июнь — 2010, июнь, 2 года
Менеджер-консультант
компания Цифровой Центр ИОН
Обязанности: 1 продажа и настройка, установка ПО, GPS, КПК, ноутбуки, телефоны, аксессуары 2 консультирование клиентов, разрешение конфликтных ситуаций 3 приём, обработка и размещение заказов на оборудование;
2007, июль — 2008, июнь, 11 мес
специалист по работе с клиентами
сеть автомобильных салонов Рольф
Обязанности: 1 Осуществление записи клиентов на сервис с целью оптимального распределения загрузки цехов, прием и оформление клиентов сервиса в соответствии с принятыми стандартами 2 Осуществление первичных консультаций клиентов лично и по телефону с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости и т.п. 3 Обработка внутренних заказ-нарядов, с целью ускорения и оптимизации подсчета месячной прибыли 4 Прием телефонных звонков, приходящих в сервис-бюро и соединение с внутренними номерами в зависимости от цели обращения 5 Составление отчетных кассовых документов 6 Работа в кассе
2006, декабрь — 2007, июнь, 6 мес
директор салона
Цифровой центр ИОН
Обязанности: 1 анализ показателей качества работы магазина 2 мотивация персонала 3 анализ работы сотрудников и предоставление обратной связи 4 изучение спроса и предложения рынка в области мобильной электроники 5 разрешение конфликтных ситуаций с клиентами 6 составление отчетов
2006, июнь — 2006, ноябрь, 5 мес
заместитель директора салона
В той же компании: Цифровой центр ИОН
Обязанности: 1 контроль работы персонала и выполнения действующих технологий 2 контроль качества облуживания 3 обучение новых сотрудников 4 составление отчетов
2005, январь — 2006, июнь, 1 год 5 мес
менеджер консультант
В той же компании: Цифровой центр ИОН
Обязанности: 1 консультирование клиентов 2 продажа цифровой техники
2004, январь — 2005, январь, 1 год
товаровед-кассир
В той же компании: Цифровой центр ИОН
Обязанности: 1 прием и распределение товара 2 выставление товара на витрину согласно правилам мерчандайзинга 3 ведение кассовых операций 4 проведение инвентаризаций
2003, август — 2004, январь, 5 мес
секретарь на ресепшене
В той же компании: Цифровой центр ИОН
Обязанности: 1 прием и распределение звонков в офисе 2 прием и выполнение заявок из магазинов 3 разбор и распределение документации
Второе высшее
Институт Экономики и Предпринимательства
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Открытый Университет, Факультет: прикладная математика
Владение языками
Немецкий - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
1 целеустремленность, ответственность
2 организаторские способности
3 стрессоустойчивость
4 способность к быстрому обучению
5 умение работать в коллективе
id резюме: 9140437,
обновлено 23-06-2011 13:23:42