Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Секретарь
28 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК (MS Office, Windows, Internet)
Основное образование
Высшее , Нижегородский Государственный Лингвистический Университет им. Н.А. Добролюбова ‚ Международные отношения экономики и управления , 2008
 
Опыт работы

2009, июль — 2010, март, 8 мес

Агент-оператор Службы «К Вашим Услугам»

Отель Марриотт Ройял Аврора 5*

• Прием и распределение всех поступающих звонков в гостиницу
• Общение с гостями по телефону (в том числе и на английском языке)
• Контроль за процессом получения и исполнения жалоб и пожеланий гостей (распределение по отделам, ведение отчетности),
• Отслеживание мнения гостей о сервисе отеля, их анализ и подведение результатов
• Регистрация иностранных гостей и граждан РФ
• Ведение базы данных гостей Отеля
• Выпуск ежедневной газеты о внутреннем состоянии отеля ( % загрузки, Вип- гости, Мероприятия, Тренинги, девизы дня)
• Прием и контроль гостевых заказов на Обслуживание в номерах (еда в номер, уборка номера, и др.)
• Знание меню Ресторанов отеля (Дневной Ресторан, Лобби бар, Стейк Хаус)
• Обязанности Хостесс

 

2008, декабрь — 2009, июль, 7 мес

Продавец

ООО «ДЕЛЬФИНЧИК» магазин детского питания

 

2007, сентябрь — 2007, декабрь, 3 мес

Менеджер по туризму

ООО ТК «МАКСИМ»

• Обновление базы данных постоянных клиентов
• Подготовка документов для подачи виз
• Бронирование отелей по Нижнему Новгороду и России
• Консультирование клиентов в офисе и по телефону
• Постоянная работа с ПК и оргтехникой
• Работа с мини – АТС

 

2007, май — 2007, сентябрь, 4 мес

-

США, Штат Массачусетс, Falmouth

• Stop and Shop, 7/11 - Крупные сети супермаркетов в США – Продавец
• Гостиница Shoreway Acres Inn – горничная

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Нижегородский Государственный Лингвистический Университет им. Н.А. Добролюбова ‚ Международные отношения экономики и управления

Менеджмент организации (гостиничный и туристский бизнес)
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Испанский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Я общительный‚ легко идущий на контакт человек. Мой предыдущий опыт работы показал‚ что я терпеливая‚ трудолюбивая и ответственная. Люблю работать как в команде‚ так и в одиночку.
В свободное время занимаюсь фотографией и репетиторством английского языка.