Расширенный поиск

32 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Название курса: Управляемая организация: Применение методологии Адизеса к развитию лидерского потенциала и повышению эффективности управления
Учебное заведение: Moscow business School, г. Москва
Дата окончания: Август 2008 года
Основное образование
Среднее профессиональное , МПГУ‚ Факультет: Социологии Экономики и Права ,
 
Опыт работы

2008, октябрь — 2009, май, 7 мес

Технический директор

Московский Компьютерный сервис, г. Москва

(Полная занятость) Название организации: Московский Компьютерный сервис‚ г. Москва Ремонт и настройка компьютерной техники для физических и юридических лиц Должностные обязанности и достижения: Внедрение бережливого производства в бизнес процессы производственного отдела‚ устранение потерь в производстве‚ увеличение объема продаж. Разработка и внедрение новых услуг‚ предоставляемых для клиентов. Найм‚ обучение менеджерского состава‚ организация их работы‚ контроль за выполнением поставленных планов. Планирование развития производства‚ анализ рынка. Внедрение корпоративной культуры. Период работы: С

 

2008, январь — 2008, сентябрь, 8 мес

Руководитель отдела Гарантий и Претензий

В той же компании: Московский Компьютерный сервис, г. Москва

(Полная занятость) Название организации: Московский Компьютерный сервис‚ г. Москва Ремонт и настройка компьютерной техники для физических и юридических лиц Должностные обязанности и достижения: Найм‚ обучение персонала. Организация бесперебойной работы отдела. Рассмотрение и написание официальных ответов по особо серьезным претензиям‚ взаимодействие с государственными органами‚ представление интересов компании в органах внутренних дел. Систематизация проблем‚ внедрение в компании регламентов по их устранению и улучшению качества обслуживания. Внедрение в отделе принципов бережливого производства (Дао Тайота)‚ построение производственного инструктажа‚ написание стандартизирующей документации. Период работы: С июля

 

2007, январь — 2007, декабрь, 11 мес

Руководитель отдела претензий

В той же компании: Московский Компьютерный сервис, г. Москва

(Полная занятость) Название организации: Московский Компьютерный сервис‚ г. Москва Ремонт и настройка компьютерной техники для физических и юридических лиц Должностные обязанности и достижения: Первичный прием и обработка претензий‚ консультирование клиентов по вопросам защиты их прав‚ написание официальных ответов по претензиям‚ взаимодействие с государственными органами‚ представление интересов компании в органах внутренних дел. Систематизация проблем‚ внедрение в компании регламентов по их устранению и улучшению качества обслуживания. Количество претензий в компании сократил до с 4% до 1% от количества заказов. Период работы: С

 

2007, март — 2007, июнь, 3 мес

Менеджер отдела претензий

В той же компании: Московский Компьютерный сервис, г. Москва

(Полная занятость) Название организации: Московский Компьютерный сервис‚ г. Москва Ремонт и настройка компьютерной техники для физических и юридических лиц Должностные обязанности и достижения: Первичный прием и обработка претензий‚ консультирование клиентов по вопросам защиты их прав‚ написание официальных ответов по претензиям. Период работы: С

 

2006, декабрь — 2007, февраль, 2 мес

Менеджер по продажам

В той же компании: Московский Компьютерный сервис, г. Москва

(Полная занятость) Название организации: Московский компьютерный сервис‚ г. Москва Ремонт и настройка компьютерной техники на аутсорсе Должностные обязанности и достижения: Консультации клиентов‚ продажа услуг компании‚ первичная обработка обращений клентов.
стал лучшим менеджером по продажам.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

МПГУ‚ Факультет: Социологии Экономики и Права

Юрист

Форма обучения: Дневная/Очная Учебное заведение: Техникум экономики и Права‚ г. Москва Дата окончания: Май 2005 года Факультет: Правохранительные органы Специальность: Юрист Форма обучения: Дневная/Очная

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Наличие водительских прав: Категории A‚ B