Менеджер отдела рекламации

Компания "МИР"

С января 1998 года по май 2005 работа в розничном магазине компании. Начал с сотрудника склада, позже переведён в отдел выдачи товара, назначен старшим. Далее продавец бытового зала, назначен старшим зала (администратором).
С мая 2005 г. перешёл в отдел рекламации на должность:
- Технического специалиста:
Обработка товара, сопровождающей документации, принятие решений по дальнейшему движению рекламационной техники - гарантийный, предторговый ремонт, уценка, списание, работа с клиентской техникой. Непосредственная работа с авторизованными сервисными центрами производителя/поставщика;
- Менеджер по корпоративным продажам:
Оптовая продажа некондиционной техники, работа с существующей клиентской базой, расширение - поиск новых оптовых покупателей. Ведение документации, контроль своевременной оплаты;
- Менеджер по доукомплектации:
Поиск и закупка аксессуаров к бытовой технике, недостающих комплектующих, выбор лучших цен, формирование счетов, фактур, транспортных, товарно транспортных документов, контроль платежей.
- Менеджер по претензиям:
Непосредственная работа с представительствами и поставщиками, авторизованными сервисными центрами представительства/поставщика, обратная реализация, обмен некондиционной техники, ранее закупленной у партнёра, мониторинг договоров - изменений/дополнений в них, отслеживание и контроль движения техники. Формирование счетов, фактур, транспортных, товарно транспортных документов, контроль платежей, постоянное сотрудничество с розничными магазинами компании и с бухгалтерией. Полная ответственность за товар по принятию и вывода из учётного контура отдела.