Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
ведущий специалист, менеджер.
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Уверенное знание компьютерной и офисной техники. Знание делопроизводства. Опыт деловой переписки. Опыт работы в сфере финансовой, информационной поддержки Vip клиентов.
Знание языка: Английский (читаю, перевожу со словарём).Знание программ: Word, Excel, Microsoft Outlook, Lotus Notes, Softel, ЦПС (Центр Печати Счетов), Billing Order, CRM Navigator, CRM Traker, Skala, ACCOUNTING, Trouble Tickets, Консультант плюс.


Основное образование
Высшее , «Профессиональный Институт Юриспруденции‚ Факультет «Юриспруденции » , 2009
 
Опыт работы

2008, ноябрь — продолжаю работать, 8 лет

Старший финансовый Эксперт- по настоящее время

ООО "СЦС Совинтел" группа компаний Билайн Бизнес.

-Обязанности эксперта Отдела финансовой поддержки корпоративных клиентов.
- Распределение писем и факсимильных запросов между сотрудниками.
- Ежедневная отчётность нагрузки каждого сотрудника в отделе.
- Обучение новых сотрудников.
-Выполнение разовых служебных поручений от руководителя. -Определение качества работы сотрудников. (Прослушивание звонков).
- Расчет скидки за простой сервиса по аварийным ТТ.

 

2007, сентябрь — 2008, ноябрь, 1 год 2 мес

Эксперт

ООО "СЦС Совинтел"

Основные обязанности:
-Предоставление по запросу клиента информации о структуре суммы указанной в: счетах, счетах-фактурах, актах выполненных работ (оказанных услуг).
- Справочно-информационные вопросы по балансу, оплате, документам фин. отчетности, доставке, пр.
- Анализ и отработка поступивших от клиента претензий, к трафику, к структуре суммы в документах финансовой отчетности, к оформлению первичной документации и связанным с ними документооборотом.
- Анализ и отработка служебных записок и ТТ от внутренних клиентов.
- Дублирование документов финансовой отчетности с изменениями: счета, счет-фактуры, акта выполненных работ (оказанных услуг), АПП, товарной накладной. -Дублирование документов финансовой отчетности без изменений: по факсу, по e-mail, почтой, курьером.
- Предоставление детализации голосового трафика: по e-mail и курьером на бумаге.
- Внесение изменений в клиентскую базу: ФИО контактного лица, номера тел/факса, КПП, юридический, почтовый адрес, e-mail, пакет и способ доставки документов финансовой отчетности.
- Консультации московских и региональных коллег.

 

2007, январь — 2007, сентябрь, 8 мес

Менеджер по информационной

В той же компании: ООО "СЦС Совинтел"

поддержке клиентов. Основные обязанности:
- исходящий обзвон потенциальных и существующих клиентов.
- холодные продажи.
- взаимодействие с сотрудниками параллельных подразделений компании.

 

2006, январь — 2007, январь, 1 год

информационная поддержка.

В той же компании: ООО "СЦС Совинтел"

г. OOO «СЦС Совинтел» Поддержка маркетинговых программ проекта FTС.

 

2004, декабрь — 2006, январь, 1 год 1 мес

Оператор.

ООО «СЦС Совинтел»

Услуги в рамках проектов Call Center.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

«Профессиональный Институт Юриспруденции‚ Факультет «Юриспруденции »

«Государственное и муниципальное управление»

Дипломная работа на тему: Правовое регулирование городского самоуправления в Российской Федерации.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

 Ответственна‚ легко обучаема‚ со знанием телефонного этикета‚ обладаю работоспособностью и коммуникабельностью‚ настойчива и исполнительна‚ ответственно отношусь к порученному делу‚ хочу работать и развиваться профессионально‚ без вредных привычек. Права категории B‚ стаж вождения  с 11.11.2005 года.