Расширенный поиск

34 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
управление персоналом
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Коммуникабельный, дисциплинированный, ответственный, пунктуальный, толерантный, исполнительный.
Основное образование
Высшее , Международный эколого-политический университет‚ Факультет: Менеджмент организаций , 2009
 
Опыт работы

2007, сентябрь — 2008, сентябрь, 1 год

Специалист информационной поддержки отдела контроля качества

КБ Ренессанс

(Коуч). • Контроль правильности и грамотности изложения информации операторами; • Оценка необходимости обучения персонала; • Участие в составлении программ обучения и в проведении тренингов и ре-тренингов как для новых сотрудников‚ так и для уже работающих. • Вовремя и полноценно информирование сотрудников о новых изменениях и обновлениях информации о продуктах. • Подготовка учебных материалов; • Анализ эффективности обучения; • Формулировка требований к дополнительным обучающим программам‚ ориентированным на устранение недостатков знаний и умений персонала; • Подготовка и проведение аттестаций сотрудников. • Проведение встреч с операторами по подведению итогов работы.

 

2006, февраль — 2006, ноябрь, 9 мес

специалист по работе с клиентами

В той же компании: КБ Ренессанс

• Продажа банковских услуг (потребительский кредит) • Консультирование клиентов (проверка соответствия клиента требованиям и условиям банка) • Оформление заявки на предоставление кредита • Связь с региональными представительствами по вопросам документации Ведение статистики и отчетности

 

2006, ноябрь — 2007, сентябрь, 10 мес

Начальник смены управления по работе с клиентами

Б Ренессанс

Организация и контроль текущей работы Отдела по работе с клиентами : -контроль текущих результатов работы телефонного центра. Управление персоналом. -оперативное руководство -оценка результатов работы -управление конфликтами -контроль актуальности и обеспечения исполнения работниками рабочей инструкции отдела по работе с клиентами. Проведение обучения на рабочем месте. Оптимизация рабочего процесса Ведение статистики и отчетности.

 

2004, октябрь — 2005, ноябрь, 1 год 1 мес

Менеджер

Клуб «Адмирал Бенбоу»

• Набор и обучение персонала • Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами • Учет материально-хозяйственной базы • Работа с кассовой системой R-Keer (отчетность по кассе)

 

2003, февраль — 2004, июнь, 1 год 4 мес

Бармен

ПК (Word‚ Excel‚ Outlook‚ Power Point‚ Internet‚ Visiо)

Умение работать ксерокс‚ факс‚ мини АТС. Имею водительское удостоверение (категория В‚С)

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Международный эколого-политический университет‚ Факультет: Менеджмент организаций

Управление бизнесом
 
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Международный эколого-политический университет. • Факультет: Менеджмент организаций.

Управление бизнесом.

КБ Ренессанс Капитал ООО • Тренинг по работе с возражениями • Тренинг по ведению телефонного разговора • Тренинг по продаже банковских продуктов (потребительский кредит) • Тренинг по продаже кредитных карт • Тренинг по перекрестным продажам • Тренинг по коучингу.

 
2004 г.в.

Неполное высшее

Военный Университет Министерства Обороны РФ‚ Факультет: Военно-социальная работа

специалист по военно-социальной работе и профилактике правонарушений

Курсы повышения квалификации/тренинги:

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Коммуникабельный‚ дисциплинированный‚ ответственный‚ исполнительный‚ пунктуальный‚ толерантный.