Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами в Call - Центре)

45 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами в Call - Центре
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Высокие коммуникативные навыки, опыт ведения телефонных переговоров (приятный голос, грамотная речь), самостоятельное ведение проектов, работоспособность, отличные менеджерские навыки, умение выстраивать эффективные долгосрочные отношения с клиентами стрессоустойчивость, целеустремленность, высокая ответственность.
Знание компьютера: MS Ofice, Power Point, электронная почта Outlook, навигация в сети интернет, работа с базами данных.
Основное образование
Высшее , Ташкентский медицинский институт, лечебный факультет , 1994
 
Опыт работы

2008, апрель — продолжаю работать, 8 лет

менеджер по работе с клиентами

ООО NFQ (ООО Матрица)

* Коммуникации с клиентом
* Документооборот, составлние и согласование смет с клиентом, составление и подписание договоров, выписка счетов, контроль оплаты, закрывающие документы, Status Reports, Contact Report, Call Report
* Взаимодействие со всеми исполнительскими отделами (брифование, корректировка предложений, управление сроками проекта)
* Подготовка и защита предложений агентства
* Запуск и ведение рекламных кампаний: медиаразмещение в прессе, ТВ, радио, наружной рекламе;
ведение рекламных кампаний в интренете: создание промосайтов, SEO, контекстное размещение, PR реклама, банерная реклама;
ведение креативных пректов: разработка креативных продуктов, производство (фотосессии, съемки рекламных роликов);
ведение БТЛ проектов (промо; эвенты)

 

2006, февраль — 2007, сентябрь, 1 год 7 мес

менеджер по развитию бизнеса

РА PRIOR in alliance with HAKUHODO Inc

* Активное привлечение клиентов (звонки, посещение выставок, деловых мероприятий, переговоры с потенциальными клиентами, contact reports & meeting reports)
* Ведение базы потенциальных клиентов
* Презентации агентства (агентство полного цикла)
* Участие в тендерах
* Документооборот, согласование смет с клиентом, составление и подписание договоров, выписка счетов, контроль оплаты, закрывающие документы при тендерных договорах
* Взаимодействие со всеми исполнительскими отделами (брифование,корректировка предложений, управление сроками проекта)
* Подготовка предложений агентства
* Защита предложений агентства
* Коммуникации с клиентом
* Ведение клиента до момента заключения договора
* Запуск рекламных кампаний
* Еженедельный Status Reports

 

2004, сентябрь — 2005, август, 11 мес

старший менеджер

Общественный фонд информационной поддержки предпринимательства 'ZAKOVAT'

Создание и руководство Интернет проектом www.apteka.uz,
* Переговоры, презентация проекта
* Налаживание долгосрочных отношений с клиентами
* Формирование структуры контента
* Подготовка коммерческих предложений
* наполнение базы данных,
в подчинении 3 человека

 

1998, апрель — 1999, июнь, 1 год 2 мес

ЛОР врач

Кжно-венерологический диспансер№9

 

1992, сентябрь — 1994, апрель, 1 год 7 мес

медсестра

НИИ онкологии и радиологии

 
Основное образование
1994 г.в.

Высшее образование (специалист)

Ташкентский медицинский институт, лечебный факультет

ЛОР врач
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть