Расширенный поиск
резюме (Координатор клиентского сервиса и логистики)

32 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Координатор клиентского сервиса и логистики
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опыт работы в складской логистике чуть больше трех лет. Уверенный пользователь ПК: MS Office, SAP, IBM Lotus Notes, BW. Знание различных интернет инструментов. Знание офисной техники. Опыт участия в инвентаризации, сведение остатков. Опыт в оптимизации рабочих процессов, составление презентаций, разработка процедур рабочих процессов.
Основное образование
Неполное высшее , ИНСТИТУТ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ , 2005
 
Опыт работы

2010, июнь — продолжаю работать, 7 лет

Координатор клиентского сервиса и логистики

ООО "Гроэ"

Торговая компания

Основные обязанности:
Коммуникация с клиентами по направлениям Retail, Distributor, DIY(МЕТРО кэш энд Керри), Service, обработка\отгрузка\комплектование заказов в системе SAP. Пролонгирование договоров, составление приложений к договорам и доп. соглашений. Коммуникация со складом по отгрузкам, транспортировкам. Снабжение клиентов рекламной продукцией (полностью веду процесс отгрузки рекламной продукции и образцов, коммуникация с отделом маркетинга компании). Аналитическая деятельность (таблицы, квоты, ведомости). Работа с документооборотом компании (ТН, с\ф, акты приема-передач) Разрешение нестандартных ситуаций.

 

2008, август — 2010, апрель, 1 год 8 мес

Специалист по работе с претензиями

ООО "Филипс"

Основные обязанности: Исходящий поток: Обработка, учет, принятие решений о компенсации по входящим претензиям от клиентов по направлениям Consumer Lifestyle и Lighting (более двадцати клиентов по обоим направлениям). Коммуникация с подразделениями компании Филипс (F&A, Order Desk). Работа со складом (улучшение и контроль по качеству/количеству отгружаемого товара, выставление финансовых претензий на склад НЛК). Работы по улучшению показателей/KPI на основе месячного анализа. Составление отчетов, презентаций, анализ изменения показателей. Участие в ежегодной инвентаризации, сведение расхождений.
Входящий поток: Учет, выставление претензий поставщикам по направлениям Consumer Lifestyle и Lighting (более десяти поставщиков по обоим направлениям). Работа с поставщиками по выпуску Кредит Нот. Работа со складом (отбраковка товара, решение технических вопросов с представителями склада/представителями Филипс на складе, выставление финансовых претензий на склад НЛК). Работы по улучшению показателей/KPI на основе месячного анализа. Составление отчетов, презентаций, анализ изменения показателей. Участие в ежегодной инвентаризации.
Профессиональные достижения: Удержание на одном уровне показателей по направлению Lighting. Сокращение количества претензий по отдельным клиентам по направлению Consumer Lifestyle. Уменьшение количества претензий по браку и недостачам на входящем потоке. Опыт разработки процесса переупаковки для поврежденного товара.

 

2006, декабрь — 2008, июль, 1 год 7 мес

Оператор САП (Диспетчер ППО)

ООО «Эльдорадо»

Основные обязанности: Исправление ошибок в заказах/транспортировках. Создание заказов/ транспортировок. Работа с документами, ведение графиков, составление отчетностей.
Профессиональные достижения: Оптимизация рабочего процесса, освоение программы SAP с нуля, разработка системы отчетности.

 

2006, июль — 2006, октябрь, 3 мес

Работник склада

ООО «Курьер-Коррект»

Основные обязанности: Прием товара, размещение, хранение на складе. Заведение товара в базу данных. Сортировка товара, отправка клиентам или в другие точки хранения.

 

2004, декабрь — 2006, май, 1 год 5 мес

Кладовщик

ООО «Изолятор»

Основные обязанности: Прием товара, размещение, хранение на складе. Подбор заказов, отправка клиентам, экспедирование.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

ИНСТИТУТ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Лингвист-переводчик
 
2005 г.в.

Среднее профессиональное

ИНСТИТУТ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Преподаватель иностранных языков
 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Ответственный‚ стрессоустойчивый‚ аккуратный‚ исполнительный‚ коммуникабельный‚ беспрерывная обучаемость‚ нацеленность на результат. Вредных привычек не имею. Люблю спорт‚ рисование‚ чтение книг и обучающей литературы.