Директор ART FOR HOME FLOWERS (Салон цветов и подарков)

Индивидуальный предприниматель - ART FOR HOME FLOWERS

В процессе работы:
- Формировал план развития бизнеса, разрабатывал и реализовывал новые проекты.
Достижения! Создал новую дисконтную систему. Сформировал четыре ключевых способа сотрудничества, позволяющие использовать потенциал любой организации или человека для увеличения числа партнёров и клиентов компании.
На сайте www.art-21vek.ru (сайт компании) представлена подробная информация, подтверждающая высокий уровень профессиональной деятельности.
- Самостоятельно планировал работу на основе среднесрочного и текущего анализа.
- Разрабатывал планы по повышению эффективности бизнес-процессов и контролировал их реализацию.
- Активно развивал клиентскую базу, занимался поиском новых направлений продаж.
- Осуществлял анализ перспективности клиентов, формировал наиболее перспективные направления развития бизнеса с клиентами и партнёрами.
- Привлекал корпоративных клиентов к сотрудничеству для продажи продуктов и услуг.
- Способствовал увеличению клиентской базы за счет привлечения новых ключевых клиентов.
- Разрабатывал мероприятия по удержанию клиентов.
- Организовывал и координировал процесс обучения персонала.
- Сформировал и поддерживал бизнес культуру и социально-психологический климат в коллективе.
- Занимался ведением отчетности.
- Выполнял все поставленные задачи необходимые для создания, ведения и развития бизнеса.
С удовольствием продемонстрирую высокий уровень организационной деятельности на конкретных примерах.

Старший специалист (руководство 20-ю и более специалистами)

Home Credit & Finance Bank

В процессе работы:
- Оперативно руководил специалистами (20 человек), осуществлял организацию работы группы, с целью выполнения ими планов по продажам.
- Обучал новых сотрудников навыкам и ступеням продаж, программному обеспечению и продуктам Банка.
- Проводил брифинги и ролевые игры, направленные на повышение эффективности и улучшение качества работы.
Достижения! Брифинги позволяли выявить сильные и слабые стороны каждого сотрудника, а взаимодействие сотрудников между собой позволяло развить новые качества (перенимая друг у друга сильные стороны), что способствовало улучшению качества работы группы в целом.
- Формировал цели и задачи для успешной реализации выбранной стратегии развития.
Достижения! Вывел группу на лидирующие позиции в отделе.
- Обеспечивал качественное и своевременное выполнение определенных функций, работ, возложенных на Отдел;
- Участвовал в разработке и внедрении новых технологических процессов.
Достижения! Благодаря усовершенствованию способа продаж услуг страхования был достигнут новый уровень по числу застрахованных (до 90%). Данный уровень позволил моей группе быть неизменным лидером по числу продаж услуг страхования на протяжении всего времени руководства группой.
- Участвовал в разработке нормативно-методических документов.
- Формировал необходимые отчетные документы по различным направлениям деятельности.
- Организовывал мероприятия по повышению квалификации специалистов.
- Контролировал своевременное предоставление отчётных данных от специалистов.
- Проводил мероприятия по улучшению деятельности Отдела, участвовал в подготовке предложений по совершенствованию его структуры, организации качественного и своевременного выполнения поручений сотрудниками.
С удовольствием продемонстрирую высокий уровень организационной деятельности на конкретных примерах.

Специалист

В той же компании: Home Credit & Finance Bank

В процессе работы:
- Заключал договора на использование банковских продуктов (кредитные карты).
- Осуществлял информационную поддержку потенциальных и действующих клиентов Банка по вопросам заключения и обслуживания договоров.
- Активно использовал телефонные переговоры с клиентами Банка с целью стимулирования реакции для использования предложенных клиентам продуктов Банка.
- Качественно и своевременно выполнял определенные функции, возложенные на Отдел.
- Формировал необходимые отчетные документы.
- Отправлял отчеты по выполненным задачам.