2008, июль — 2010, апрель, 1 год 9 мес
Директор по развитию
Гостинично-развлекательный комплекс «Ранчо «Восток-Запад» г. Дзержинск
Основные должностные обязанности:
постановка работы основных служб комплекса с "0", операционное управление коллективом 80 чел.;
работа с контролирующими органами и подрядными организациями;
разработка и внедрение стандартов клиентоориентированного сервиса (обслуживания) в гостинично-развлекательном комплексе;
анализ и управление качеством предоставляемых услуг;
планирование и бюджетирование деятельности комплекса, выполнения плановых финансово-экономических показателей;
работа с ключевыми клиентами (собственники и первые лица компаний), с арендаторами, с туристическими, развлекательными и рекламными агентствами;
оценка эффективности работы служб и отдельных специалистов;
управление персоналом (отбор, обучение и аттестация ключевых должностей).
2007, сентябрь — 2008, май, 8 мес
Заместитель генерального директора
«Гостиничный комплекс «Центральный» г. Нижний Новгород
Основные должностные обязанности:
разработка и внедрение стандартов гостиничного продукта и гостиничного сервиса;
операционное управление коллективом 180 чел.;
среднесрочное и краткосрочное планирование деятельности гостиничных служб;
внедрение управленческого учета;
анализ и управление качеством производимых услуг, оценка эффективности работы гостиничных служб;
подготовительные работы по сертификации отеля на «звездность».
2004, май — 2007, август, 3 года 3 мес
Директор спортивно-развлекательного комплекса Загородного отеля
Загородный отель "Чайка" г. Дзержинск
Основные должностные обязанности:
комплектация загородного отеля специализированным оборудованием и инвентарем;
разработка штатного расписания развлекательного комплекса, системы оценки и мотивации персонала, набор и обучение стартового персонала;
«мягкий пуск» комплекса, постановка операционной деятельности;
среднесрочное и краткосрочное планирование и бюджетирование деятельности комплекса;
разработка и внедрение регламентной документации комплекса, постановка управленческого учета и внедрение стандартов сервиса;
управление операционной деятельностью коллектива (30 чел.), выполнения плановых финансово-экономических показателей;
работа с заказчиками (на уровне собственников и первых лиц компаний).
Высшее образование (специалист)
Нижегородский государственный университет, Факультет: биологический
Форма обучения: Дневная/Очная
2003 г.в.
Отельная школа «Radisson SAS Lazurnaya Hotel» (г .Сочи)
Курс профессиональной подготовки «Современные технологии управления в индустрии гостеприимства», Руководитель предприятия
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Женат , Дети есть
id резюме: 9207205,
обновлено 03-01-2011 09:27:34