по договоренности
Заключение договоров, ведение переговоров, уверенный пользователь пк, проведение презентаций, ведение деловой переписки, разрешение конфликтных ситуаций, поиск и привлечение клиентов, развитие клиентской базы, бронирование авиабилетов, оформление виз, бронирование туров, работа с оргтехникой, ведение телефонных переговоров, прием входящих звонков, ведение клиентской базы, составление отчетности, продажи, "холодные" звонки, активные продажи, выполнение плана продаж, подготовка коммерческих предложений, увеличение объемов продаж, ведение заказов, мониторинг рынка, расчет стоимости, подбор тура, продажа туров, работа с vip-клиентами, сопровождение клиентов, подготовка документов на визы
уверенный пользователь ПК,: Microsoft Office, Tez Erp, My Sirena (выписка билетов), Thunderbird.имею водительское удостоверение2012, август — 2015, декабрь, 3 года 4 мес
начальник отдела бронирования
центр бронирования Онлайн вояж
Другое , Москва , http://www.onlinevoyage.ru
- Обработка заявок, поступающих от агентств, от А до Я (бронирование, переброни, аннуляции заявок).
- Работа с системами бронирования туроператоров: Анекс Тур, Пегас Туристик, Корал Тревел, Вест Лайн Тревел, Вилар Тур, Санмар, Тез Тур, Роза Ветров, Алеан, Мультитур, Дельфин и других.
- Решение конфликтных ситуаций и работа с претензиями от агентств.
- Деловая переписка с партнерами (туроператорами и агентствами).
- Работа с базой Онлайн Вояж.
Участвовала в рекламно-ознакомительных турах: Сочи, Андорра, Кипр, Турция, Доминиканская Республика, ОАЭ.
Регулярное участие в тренингах и повышении квалификации
2010, май — 2012, август, 2 года 3 мес
менеджер отдела выписки документов
Тез тур
Туроператор , Москва , http://www.tez-tour.com/ru/irk/
выписка документов,работа во внутренней системе отчетности,выписка авиабилетов
2009, апрель — 2010, апрель, 1 год
хостес
OOO “Филиас”(Кофемания)
встреча гостей,решение конфликтных ситуаций
2008, апрель — 2008, декабрь, 8 мес
секретарь отдела продаж
Хонда Отрадное
обработка звонков,встреча гостей,ведение статистики
2007, ноябрь — 2008, октябрь, 11 мес
менеджер по внутреннему туризму
ООО “Виктория”
подбор и бронирование туров для туристов и оформление турпутевок
2007, июнь — 2007, ноябрь, 5 мес
секретарь отдела продаж
Ауди центр Запад-
обработка звонков и встреча клиентов
Высшее образование (специалист)
РГСУ, Факультет социально-гуманитарный
Специализация-менеджер в социокультурной сфере
Владение языками
Английский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Целеустремленность‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ работоспособность
id резюме: 9210133,
обновлено 06-12-2015 21:52:32