80 000 руб.
Интернет, заключение договоров, ms office, ведение переговоров, ms office excel, ms office word, уверенный пользователь пк, проведение презентаций, ведение деловой переписки, разрешение конфликтных ситуаций, поиск и привлечение клиентов, развитие клиентской базы, деловой этикет, работа с оргтехникой, ведение телефонных переговоров, прием входящих звонков, ведение клиентской базы, техника продаж, составление отчетности, "холодные" звонки, активные продажи, выполнение плана продаж, подготовка коммерческих предложений, увеличение объемов продаж, ведение заказов, работа с первичной документацией, сопровождение сделки, продажи продукта / услуги
Уверенный пользователь ПК,MS Words,ExcelУмение работать в команде; Ориентация на клиента; Работа с большим объемом информации; Работа с возражениями; Работа с базами данных; Урегулирование конфликтов; Заключение договоров; Работа с жалобами клиентов; Навыки межличностного общения; Грамотная речь; Реклама; Деловое общение; Консультирование клиентов по телефону; Ведение клиентской базы; Ведение переговоров; Прямые продажи; Организаторские навыки; Лидерские качества ,Ориентация на результат; Пользователь ПК; Работа с оргтехникой; Работа в команде; Деловая переписка; Сопровождение клиентов; Клиентоориентированность; Консультирование; Контроль качества; Оценка потребностей клиентов; Активные продажи; Навыки продаж; Электронная почта
Дополнительная информация
2015, октябрь — 2016, апрель, 6 мес
Менеджер по работе с клиентами
Клиника Здорового позвоночника
Медицинский центр , Москва
Встреча и консультирование пациентов по всем видам услуг.Сопровождение от специалиста к специалисту на всех этапах лечения.Контроль качества работы врачей с учетом всех претензий и пожеланий пациента.Заключение договора и подготовка финансовых расчетов по составленному плану.Дополнительные продажи.Разрешение конфликтных ситуаций.Оповещение о скидках и акциях!
Обзвон и работа с пациентами, которые не остались.(предложение дополнительной скидки или спецпредложений) Консультирование по входящим звонкам.Работа с базой.
2014, октябрь — 2015, сентябрь, 11 мес
Управляющий
ООО "Дентал Визит "
Медицинский центр , Москва
Встреча и консультирование пациентов.Контроль качества работы врачей с учетом пожеланий и претензий пациента.Заключение договора и финансовый расчет по составленному плану лечения.Консультирование по входящим звонкам.Обзвон базы.Обзвон пациентов прошедших только консультацию.
Управление персоналом. Ориентирование на работу в команде.Поддерживание дружеской обстановки в коллективе.
Составление графика работы всего персонала.Поиск и подбор персонала.Заказ медицинских материалов.Заказ хозтоваров.Разработка рекламных акций и спецпредложений.Контроль работы промоутеров. Контроль работы зуботехнической лаборатории.
Заключение договор и подготовка пакета документов для сотрудничества с организациями (мед.материалы, ремонт оборудования, банк)
По результатам месяца полный финансовый отчет по всем показателям.Контроль и учет показателей по рекламе.
Начисление зарплаты персонала и зуботехнической лаборатории
Разрешение конфликтных ситуаций.
2012, январь — 2014, ноябрь, 2 года 10 мес
Старший менеджер
Алеф Медцентр стоматология
Стоматологическая клиника , Москва
Встреча и консультирование пациентов по всем видам услуг.Сопровождение от специалиста к специалисту на всех этапах лечения.Контроль качества работы врачей с учетом всех претензий и пожеланий пациента.Заключение договора и подготовка финансовых расчетов по составленному плану.Дополнительные продажи.Разрешение конфликтных ситуаций.Оповещение о скидках и акциях!
Обзвон и работа с пациентами, которые не остались.(предложение дополнительной скидки или спецпредложений) Консультирование по входящим звонкам.Обзвон базы клиентов
Разработка рекламных акций, анализ результатов дохода ежеквартально по каждой рекламе.
2010, август — 2011, декабрь, 1 год 4 мес
Менеджер по работе с клиентами
"Профессиональная Стоматология"
Стоматологическая клиника , Москва
Встреча и консультирование пациентов по всем видам услуг.Сопровождение от специалиста к специалисту на всех этапах лечения.Контроль качества работы врачей с учетом всех претензий и пожеланий пациента.Заключение договора и подготовка финансовых расчетов по составленному плану.Дополнительные продажи.Разрешение конфликтных ситуаций.Оповещение о скидках и акциях!
Обзвон и работа с пациентами, которые не остались.(предложение дополнительной скидки или спецпредложений) Консультирование по входящим звонкам.Обзвон базы клиентов
Высшее образование (специалист)
Узбекский Государственный Университет Мировых Языков
1997-2000г. г.Ташкент,Средняя школа №101 Преподаватель английского языка
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Замужем , Детей нет
О себе
Умение выделять приоритетные задачи при интенсивном ритме работы<br />Творческий подход к любой работе<br />Любовь к людям <br />Заинтересованность в карьерном росте
id резюме: 9214142,
обновлено 07-06-2016 12:43:09