Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

42 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
80 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
10 лет и более
Профессиональные навыки

Интернет, заключение договоров, ms office, ведение переговоров, ms office excel, ms office word, уверенный пользователь пк, проведение презентаций, ведение деловой переписки, разрешение конфликтных ситуаций, поиск и привлечение клиентов, развитие клиентской базы, деловой этикет, работа с оргтехникой, ведение телефонных переговоров, прием входящих звонков, ведение клиентской базы, техника продаж, составление отчетности, "холодные" звонки, активные продажи, выполнение плана продаж, подготовка коммерческих предложений, увеличение объемов продаж, ведение заказов, работа с первичной документацией, сопровождение сделки, продажи продукта / услуги

Уверенный пользователь ПК,MS Words,Excel
Умение работать в команде; Ориентация на клиента; Работа с большим объемом информации; Работа с возражениями; Работа с базами данных; Урегулирование конфликтов; Заключение договоров; Работа с жалобами клиентов; Навыки межличностного общения; Грамотная речь; Реклама; Деловое общение; Консультирование клиентов по телефону; Ведение клиентской базы; Ведение переговоров; Прямые продажи; Организаторские навыки; Лидерские качества ,Ориентация на результат; Пользователь ПК; Работа с оргтехникой; Работа в команде; Деловая переписка; Сопровождение клиентов; Клиентоориентированность; Консультирование; Контроль качества; Оценка потребностей клиентов; Активные продажи; Навыки продаж; Электронная почта

Дополнительная информация
Основное образование
Высшее , Узбекский Государственный Университет Мировых Языков , 2002
 
Опыт работы

2015, октябрь — 2016, апрель, 6 мес

Менеджер по работе с клиентами

Клиника Здорового позвоночника

Медицинский центр , Москва

Встреча и консультирование пациентов по всем видам услуг.Сопровождение от специалиста к специалисту на всех этапах лечения.Контроль качества работы врачей с учетом всех претензий и пожеланий пациента.Заключение договора и подготовка финансовых расчетов по составленному плану.Дополнительные продажи.Разрешение конфликтных ситуаций.Оповещение о скидках и акциях!
Обзвон и работа с пациентами, которые не остались.(предложение дополнительной скидки или спецпредложений) Консультирование по входящим звонкам.Работа с базой.

 

2014, октябрь — 2015, сентябрь, 11 мес

Управляющий

ООО "Дентал Визит "

Медицинский центр , Москва

Встреча и консультирование пациентов.Контроль качества работы врачей с учетом пожеланий и претензий пациента.Заключение договора и финансовый расчет по составленному плану лечения.Консультирование по входящим звонкам.Обзвон базы.Обзвон пациентов прошедших только консультацию.
Управление персоналом. Ориентирование на работу в команде.Поддерживание дружеской обстановки в коллективе.
Составление графика работы всего персонала.Поиск и подбор персонала.Заказ медицинских материалов.Заказ хозтоваров.Разработка рекламных акций и спецпредложений.Контроль работы промоутеров. Контроль работы зуботехнической лаборатории.
Заключение договор и подготовка пакета документов для сотрудничества с организациями (мед.материалы, ремонт оборудования, банк)
По результатам месяца полный финансовый отчет по всем показателям.Контроль и учет показателей по рекламе.
Начисление зарплаты персонала и зуботехнической лаборатории
Разрешение конфликтных ситуаций.

 

2012, январь — 2014, ноябрь, 2 года 10 мес

Старший менеджер

Алеф Медцентр стоматология

Стоматологическая клиника , Москва

Встреча и консультирование пациентов по всем видам услуг.Сопровождение от специалиста к специалисту на всех этапах лечения.Контроль качества работы врачей с учетом всех претензий и пожеланий пациента.Заключение договора и подготовка финансовых расчетов по составленному плану.Дополнительные продажи.Разрешение конфликтных ситуаций.Оповещение о скидках и акциях!
Обзвон и работа с пациентами, которые не остались.(предложение дополнительной скидки или спецпредложений) Консультирование по входящим звонкам.Обзвон базы клиентов
Разработка рекламных акций, анализ результатов дохода ежеквартально по каждой рекламе.

 

2010, август — 2011, декабрь, 1 год 4 мес

Менеджер по работе с клиентами

"Профессиональная Стоматология"

Стоматологическая клиника , Москва

Встреча и консультирование пациентов по всем видам услуг.Сопровождение от специалиста к специалисту на всех этапах лечения.Контроль качества работы врачей с учетом всех претензий и пожеланий пациента.Заключение договора и подготовка финансовых расчетов по составленному плану.Дополнительные продажи.Разрешение конфликтных ситуаций.Оповещение о скидках и акциях!
Обзвон и работа с пациентами, которые не остались.(предложение дополнительной скидки или спецпредложений) Консультирование по входящим звонкам.Обзвон базы клиентов

 
Основное образование
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Узбекский Государственный Университет Мировых Языков

Преподаватель английского языка

1997-2000г. г.Ташкент,Средняя школа №101 Преподаватель английского языка

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Умение выделять приоритетные задачи при интенсивном ритме работы
Творческий подход к любой работе
Любовь к людям
Заинтересованность в карьерном росте