Менеджер службы эксплуатации IT систем

Крупный системный интегратор

- управляю сервисными/аутсорсинговыми проектами (формирую команду проекта, оцениваю ресурсы, риски, сроки, участвую в подборе субподрядчиков для проведения работ, сопровождаю договора субподряда по сервису);
- осуществляю организацию работы службы эксплуатации в рамках аутсорсинговых проектов с крупными Государственными заказчиками;
- осуществляю повышение качества предоставляемых услуг в рамках бюджета;
- формирую ресурсы, подбираю персонал, внедряю новые процессы обслуживания, совершенствую существующие процессы;
- участвую в подготовке тендерных предложений по сервисным/аутсорсинговым проектам;
- выстраиваю доверительные отношения с представителями Заказчика, участвую в "формировании" потребностей Заказчика;
- веду переговоры с заказчиком от уровня начальника отдела/службы;
- взаимодействую и поддерживаю отношения с ключевым IT/бизнес менеджментом Заказчика;
- взаимодействую с ключевым менеджментом компании (в том числе в совместных проектах);

Инженер по защите информации

Управление Спецсвязи ФСО России

- организовывал работы по опытной эксплуатации систем в рамках проектов модернизации и внедрения;
- участвовал в формировании ТЗ;
- управлял распределенной сетью объектов в качестве руководителя направления;
- организовывал процесс взаимодействия со смежными управлениями, отделами/службами;
- организовывал деятельность подразделения в рамках процессов внедрения, поддержки и эксплуатации телекоммуникационных систем;
- вел переговоры с вендорами в рамках внедрения и эксплуатации;
- организовывал работу дежурной службы инженеров;
- обеспечивал необходимую квалификацию персонала;
- участвовал в разработке методических материалов для обучения персонала;
- осуществлял аудит систем документооборота с выдачей рекомендаций по их совершенствованию;

Системный администратор

ООО "Торговый Дом "ОЙЛ ПАМП"

- осуществлял развитие инфраструктуры компании;
- участвовал в проработке технических решений;
- инициировал и реализовал проект по разработке внутренней документации, положений, регламентов работы;
- осуществлял организацию работ по обеспечению информационной безопасности;
- осуществлял организацию непрерывной работы инфраструктуры компании;
- участвовал в разработке плана аварийного восстановления в случае сбоя/выхода из строя оборудования;
- вел переговоры с вендорами по совместному решению сложных проблем;
- осуществлял закупки оборудования и ППО;

Инженер

ИТ-Сервис, г. Орел

- осуществлял техническую поддержку пользователей;
- подключал пользователей к сети Интернет;
- настраивал средства антивирусной защиты, разграничения доступа, персональные файерволы;
- осуществлял сборку и мелкий ремонт ПК, установку и настройку системного и прикладного программного обеспечения (Microsoft Windows 9х/Me/NT/2000/XP/2003, пакета Microsoft Office и др., Red Hat Linux);