Расширенный поиск

44 года, женщина

Москва

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Повышение квалификации/курсы 2004 - Маркетинг, МИРБИС институт, удостоверение 2007 - Методика преподавания русского языка как иностранного, РУДН, удостоверение Тесты/Экзамены 2002 - Маркетинговые исследования своими силами, SRC Consulting Group, сертификат 2003 - Эффективное деловое взаимодействие, Институт бизнеса и кадровых технологий, сертификат 2003 - Настоящая реклама: интегрированный подход, SRC Consulting Group, сертификат 2005 - Продвижение британских образовательных программ, British Council, сертификат

Работа с клиентами: "холодные" звонки и переговоры, продажа услуг компании корпоративным клиентам, в том числе зарубежным; работа с документами, контроль оплат; участие в организации мероприятий; работа со спикерами; переводы программ, деловая переписка;
достижения: выполнение плана продаж;
Основное образование
Высшее , МГУКИ, , 2001
 
Опыт работы

2009, март — продолжаю работать, 8 лет

Менеджер по работе с клиентами

хххх

Работа с клиентами: "холодные" звонки и переговоры, продажа услуг компании корпоративным клиентам, в том числе зарубежным; работа с документами, контроль оплат; участие в организации мероприятий; работа со спикерами; переводы программ, деловая переписка; достижения: выполнение плана продаж;

 

2008, сентябрь — продолжаю работать, 9 лет

Копирайтер

Арт-группа

консультант по маркетингу и рекламе Написание рецензий и статей для разделов "Книги со Смородиной" и "Цветопроба" корпоративного веб-сайта Продвижение веб сайта в интернете, модерирование тематических групп в социальных сетях. Участие в разработке маркетинговой и рекламной политики компании.

 

2008, март — 2008, июль, 4 мес

менеджер по продвижению Обязанности

Высшая школа менеджмента СПбГУ

: Продвижение программ Executive Education Функции: работа с клиентами, партнерами, организация рекламы, обновление и изменение информации на веб сайте направления. Достижения: выполнен план продаж, запущена реклама новых программ (участие в двух профильных выставках), регулярное участие в бизнес-семинарах газеты "Ведомости".

 

2007, январь — 2007, сентябрь, 8 мес

специалист Отдела развития

ООО "Конструктивное Бюро"

организация участия компании в отраслевых выставках, написание пресс релизов и работа со СМИ, финансовое планирование работы отдела, ведение документации.

 

2006, июнь — 2006, декабрь, 6 мес

менеджер по работе с клиентами

НОУ Академия Делового Туризма

Работа с клиентами: ответы на запросы, заключение договоров, контроль оплат, помощь в организации учебного процесса, стажировок, ведение документации, переписка с партнерами итп.
Маркетинг и продажи: организация PR и маркетинговых мероприятий, составление и реализация меди плана, контроль по набору групп, работа с поставщиками, организация рекламы в интернете, наполнение веб сайта компании, написание статей, новостей и пресс релизов.
Достижения: выполнен план продаж; запущен новый вечерний курс; начата разработка курсов дистанционного обучения; организовано несколько гостевых лекций из компаний-партнеров; полностью обновлен контент корпоративного сайта.

 

2004, май — 2006, июнь, 2 года 1 мес

руководитель отдела Образования

сеть школ иностранных языков

за рубежом Обязанности: организация и контроль работы отдела (2 человека), маркетинг образовательных программ, работа с клиентами (ответы на звонки, запросы, продажи), работа с партнерами, поиск новых партнеров, ведение финансовой и юридической документации, развитие новых направлений. Достижения: рост продаж, разработка новых продуктов.

 

2002, июль — 2004, май, 1 год 10 мес

Руководитель отдела маркетинга

В той же компании: сеть школ иностранных языков

руководитель информационно диспетчерской службы. Обязанности: организация и контроль работы отдела маркетинга (8 человек), финансовое и медиа планирование; разрабока структуры, должностных обязанностей, организация и контроль работы информационно-диспетчерской службы (4 человека). Функции: Работа с продуктом (качество, новые продукты), клиентами (удовлетворенность, лояльность, в важных случаях -- прямое общение на интернет форуме и ответы на письма, жалобы итп), продвижением (разработка и осуществление комплекса маркетинговых мероприятий,) рынком (исследования спроса, конкурентов), реклама и продвижение в интернете. Написание рекламных и информационных текстов, наполнение контентов сайтов, работа со СМИ (организация и проведение пресс конференций, интервью итп), участие компании в выставках. Предложения и идеи по созданию рекламных буклетов, листовок, модулей, баннеров и тп. Достижения: продвижение на рынок образовательных услуг Ассоциации ATEEL, структуризация работы отдела маркетинга (участие в разработке внутренних процедур, таких как система контроля качества, итп); создание и руководство информационно диспетчерской службой (

 

2002, июль — 2004, май, 1 год 10 мес

Руководитель отдела маркетинга

НОУ ВКС ih: сеть школ иностранных языков

Руководитель отдела маркетинга, руководитель информационно диспетчерской службы
Обязанности: организация и контроль работы отдела маркетинга (8 человек), финансовое и медиа планирование; разрабока структуры, должностных обязанностей, организация и контроль работы информационно-диспетчерской службы (4 человека).
Функции: Работа с продуктом (качество, новые продукты), клиентами (удовлетворенность, лояльность, в важных случаях -- прямое общение на интернет

 
Основное образование
2001 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУКИ,

Кафедра культурологии и антропологии
 
1997 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУ им М.В.Ломоносова,

Исторический факультет
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Испанский - средний