Расширенный поиск
резюме (Старший менеджер)

27 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Старший менеджер
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Работа c оргтехникой, офис Microsoft, Internet
Работа с 1C (создание нового предприятия в программу, внесение основных реквизитов, сотрудников компании, склад, обновление программы с дистрибутивом)
Работа с разными гостиничными программами Libra, Fidelio,Orak
Опыт разрешения конфликтных ситуаций
Составление отчетов по общей загрузки пансионата, контроль за работой сотрудников на стойке ресепшна, тесное взаимодействие с другими службами пансионата.
Во время летних практик в университете получила практические навыки по составлению турпродукта из разных услуг, формированию туристических услуг на основе ресурсов территории, умения по продвижению и продажам туристического продукта.
Основное образование
Высшее , МГУСервиса, фак-т туризма и гостеприимства , 2012
 
Опыт работы

2014, май — 2014, октябрь, 5 мес

Начальник службы номерного фонда

ОАО ГК Севастополь

Гостиница / отель , Москва

Поиск, обучение персонала. Организация рабочего места и инвентаря горничных, построение внутренней схемы работы службы номерного фонда, материальная ответственность, учет движения материальных ценностей, составление графиков сотрудников. Успешная организация службы обслуживания и горничных с нуля.

 

2013, июль — 2013, сентябрь, 2 мес

Заместитель генерального директора

Прачечная ООО "Белый Аист"

Прачечная , Москва , http://belyi-aist.com/

Открытие акционерного общества
Развитие бизнеса - прачечной
Успешный поиск клиентов
Обслуживание клиентов - непосредственная работа на спец.оборудовании и доставка товара (услуги)
Покупка профессионального оборудования
Развитие рекламной кампании для ООО "Белый Аист"

 

2013, май — 2013, июнь, 1 мес

Начальник хозяйственной службы

Гостиница "Лефортово"- ГК "Славянка"

Москва , http://www.hotel-lefortovo.ru/

Организация работы хозяйственной службы гостиницы
Управление и контроль за работой своего подразделения
Составление графиков и внутренней документации в рамках своей службы
Поиск новых поставщиков и сотрудничество с уже имеющимися
Обучение сотрудников своей службы стандартам качества обслуживания
Поиск решений оптимизировать технологические процессы в обслуживании гостей
Исполнение приказов и присутствие на совещаниях с высшим руководством

 

2010, декабрь — 2013, апрель, 2 года 4 мес

Ведущий менеджер

ФГАУ ОДО "Клязьма" УДП РФ

Гостиница / отель, ресторан , Москва , http://www.klyazma-resorts.ru/

Процедура размещения гостей (приветствие гостя, заполнение анкеты, заселение по программе PMS Epitome), решение проблемных ситуаций с гостями, формирование текущих задач для сотрудников, распределение обязанностей среди сотрудников при групповых заездах, составление отчетов и контроль за документацией, необходимой для работы службы.

 

2012, август — 2012, сентябрь, 1 мес

Супервайзер стойки ресепшна

SUMMIT APEC 2012

Владивосток (Приморский край)

Формирование стойки ресепшна, организация работы службы приема и размещения гостей, налаживание международных контактов с корейскими коллегами из гостиничной цепи Lotte, которые были приглашены для работы на Саммите, непосредственная работа с гостями.

 

2010, июль — 2010, октябрь, 3 мес

менеджер по продажам

Единая Курортная Сеть "Курортный магазин"

Москва

Консультирование клиентов об услугах компании (визовая поддержка, организация корпоративных мероприятий), подбор и продажа путевок в санатории, дома отдыха, пансионаты России и СНГ.

 

2009, июнь — 2009, июнь, 0 мес

Администратор

Workshop on Adaptive Optics 2009

Ассистент по работе с иностранными гостями - помощь в регистрации и заполнении документов иностранными гражданами, информирование гостей об основных услугах гостиницы.

 

2008, август — 2008, октябрь, 2 мес

официант

CORREA'S, Сеть ресторанов и корпоративных кафе

Москва

Обязанности официанта на линии шведского стола - обслуживание гостей, разнос столовых приборов,поддержание чистоты в обеденном зале, ведение документации, списание подотчетных продуктов питания в конце дня.

 
Основное образование
2012 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУСервиса, фак-т туризма и гостеприимства

Туризм

Разработка анимационного обслуживания на базе пансионата "Клязьма" - тема диплома

 
2010 г.в.

Курсы переподготовки

Курсы МИД

Английский язык
 

Владение языками

Английский - средний

Испанский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Организованная‚ быстро обучаемая‚ трудолюбивая‚ ответственная‚ практичная‚ инициативная, не боюсь новых обязанностей в связи со сменой должности‚ целеустремленная‚

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Люблю путешествовать‚ развиваться в профессиональной сфере‚ увлекаюсь здоровым образом жизни. Свободное время провожу с друзьями‚ родителями.