Расширенный поиск

36 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по работе с клиентами
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Основное образование
Высшее , Столичный гуманитарный институт , 2002
 
Опыт работы

2004, апрель — 2007, июль, 3 года 3 мес

Ведущий специалист группы приема телефонных заказов (супервайзер)

ЗАО «МАЙЛ ОРДЕР СЕРВИС»

Оператор клиентского сервиса посылочной торговли (прием и оформление заказов по каталогам QUELLE на ПК, работа с клиентами по телефону, контроль за работой операторов смены и оказание им помощи в работе с проблемными клиентами, ведение статистики по заказам). Приобрела опыт работы с программами EXE 100, VERES, используемых при оформлении заказа.
Повышение в должности. Контроль, за работой операторов центра обработки вызовов и соблюдения ими трудовой дисциплины. Ведения отчетной документации и табеля рабочего времени. Составления ежемесячных графиков работы персонала. Подготовка предложений по улучшению работы операторов, центра обработки вызовов. Получила опыт работы по управлению коллективом. Прошла курс "Базовые технологии управления" при участии бизнес-консультантов "ATG". Изучила программу Manager" (Siemens) в части касающейся.

 

2003, октябрь — 2004, февраль, 4 мес

Менеджер

ООО "Стимул Колор - Косметик"

Поиск клиентов по INTERNET по вопросу сбыта товаров ООО "Стимул Колор - Косметик". Составление и оформление договоров с заказчиками по сбыту продукции по безналичному расчету. Приобрела опыт работы с INTERNET, в составлении и оформлении договоров и работы с оргтехникой.

 

2000, декабрь — 2002, декабрь, 2 года

Оператор ЭВМ

ООО "Таинвестстрой"

Секретарь (прием (отправка) и регистрация почты, оформление (размножение) внутренних документов, ответы на входящие телефонные звонки, работа с клиентами). Многоканальный телефон, факс, ксерокс. Углубила познания в работе с ПК (Word, Exсel). Приобрела опыт работы с программой "1С предприятия".

 

1999, февраль — 2000, ноябрь, 1 год 9 мес

Оператор ЭВМ

Столичный гуманитарный институт

Прием (отправка) и регистрация почты, оформление (размножение) внутренних документов, ответы на входящие телефонные звонки. Приобрела опыт работы с ПК, делопроизводством, оформлением и рассылкой документов.

 
Основное образование
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Столичный гуманитарный институт

Финансы и кредит по специализации "Банковское дело".
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

  В 2006 году прошла  курс -«Профессиональное общение по телефону» BUSINESSTRANING RUSSIA Сертификат №020261
Уживчива в коллективе‚ работоспособность хорошая‚ рассудительна‚ сдержана‚ могу самостоятельно принимать решения‚ самокритична‚ критику руководства воспринимаю правильно‚ умею выслушать собеседника.
Цель: карьера‚ в работе ценю профессионализм. Свой карьерный рост хотелось бы осуществить в рамках одной компании. При необходимости изучаю новое‚ повышаю и углубляю свои знания. Легко учусь‚ быстро схватываю необходимые для работы знания и претворяю  их в своей повседневной деятельности. Умею работать в коллективе и передавать свои знания и умения‚ стараюсь выполнять работу качественно и доводить начатое дело до конца.