Расширенный поиск
резюме (Специалист)

29 лет, мужчина

Москва

Менделеевская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
- Отличные навыки сервисного обслуживания клиентов‚ работа с жалобами и возражениями‚ грамотная речь‚ знание телефонного этикета.
- Умение быстро находить и устранять ошибки и недостатки в работе.
- Владение ПК на уровне продвинутого пользователя. (Internet‚ MS Office)
- Работа с корреспонденцией и офисной оргтехникой: сканер‚ принтер/плоттер‚ копир.
- Небольшой опыт контент-администрирование веб-сайта.
Основное образование
Среднее
 
Опыт работы

2012, октябрь — 2013, февраль, 4 мес

Старший администратор

ООО "Велнес клуб Прайд" Wellness club Pride

Спортивно-оздоровительный центр, спортивный клуб, фитнес-клуб

подбор и обучение персонала
контроль работы рецепции клуба
составление графика работы администраторов, учёт рабочего времени
ведение отчетности
обеспечение клуба необходимыми расходными материалами
заключение договоров с поставщиками
согласование договоров и платежей в 1С:Предприятие
общение с клиентами и персоналом клуба
принятие управленческих решений

 

2011, декабрь — 2012, сентябрь, 9 мес

Администратор Службы приёма гостей

В той же компании: ООО "Велнес клуб Прайд" Wellness club Pride

обеспечение контрольных, финансовых и представительских функций по обслуживанию членов клуба.
регистрация клиентов, проверка данных в электронной базе, выдача ключей.
приём и распределение входящих звонков.
работа с клиентами; приём жалоб, возражений, пожеланий; разрешение конфликтных ситуаций.
информирование клиентов о событиях, услугах и новостях клуба.
создание клиентам комфортных условий пребывание в клубе, индивидуальный подход.
запись/отмена записи клиентов на персональные и групповые тренировки.
приём оплаты контрактов и дополнительных услуг (ККМ, банковский терминал)
ведение документации, отчётности для бухгалтерии.
административно-организационная работа.

 

2011, апрель — 2011, сентябрь, 5 мес

Администратор рецепции

ООО "СпортФорум", фитнес-клуб World Class Кунцево

Фитнес-клуб

регистрация клиентов, проверка данных в электронной базе, выдача ключей.
приём и распределение входящих звонков.
работа с клиентами; приём жалоб, возражений, пожеланий; разрешение конфликтных ситуаций.
запись/отмена записи клиентов на персональные и групповые тренировки.
работа с чеками на оплату: составление, печать, проверка, аннуляция. (без работы с денежными средствами)
ведение документации, отчётности для бухгалтерии.

 

2009, октябрь — 2011, март, 1 год 5 мес

Курьер

ООО "Мангуст"

приём заявок на доставку, составление оптимального маршрута поездок
уточнение места и времени доставки/приёма документов с представителем компании-партнёра
составление актов приёма-передачи документов
ведение базы входящей и исходящей корреспонденции (почтовых отправлений служебных писем)
отправка и получение заказных и ценных отправлений (Почта России)
доставка документов компаниям-партнёрам, в органы ФСС, ИФНС, Арбитражные суды, банки

 

2008, январь — 2009, апрель, 1 год 3 мес

Ведущий специалист

ЗАО «НИиПИ экологии города»

подготовка картографических материалов ( AutoCAD, Photoshop, ГИС ГеоГраф)
сканирование, обработка и печать крупноформатных документов
подготовка к выпуску технической документации
управление небольшим штатом помощников

 

2006, июнь — 2008, январь, 1 год 7 мес

Специалист 1-й категории

ООО «НИиПИ экологии города»

подготовка картографических материалов ( AutoCAD, Photoshop, ГИС ГеоГраф)
сканирование, обработка и печать крупноформатных документов
подготовка к выпуску технической документации
управление небольшим штатом помощников

 

2005, июль — 2006, июнь, 11 мес

Курьер

В той же компании: ООО «НИиПИ экологии города»

приём заявок на доставку, составление оптимального маршрута поездок
доставка писем и документации, технических материалов
ведение базы исходящий корреспонденцииведение базы исходящей и исходящей корреспонденции (почтовых отправлений служебных писем)
отправка и получение заказных и ценных отправлений (Почта России)
выполнение поручений и помощь сотрудникам Общего отдела

 

2004, май — 2005, июнь, 1 год 1 мес

Специалист

Салон цифровой фотографии (неполный раб. день)

изготовление фото на документы (фотографирование, обработка, печать)
приём заказов на изготовление фото на металле, керамике, футболках, кружках и т.п.
консультирование клиентов по обработке и изготовлению фото

 
Дополнительное образование

2011 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ООО "СпортФорум"

Сервисное обслуживание клиентов / Телефонный этикет, Администратор рецепции

 

2011 г.в.

ООО "СпортФорум"

Эффективная работа с жалобами и возражениями, Администратор рецепции

 

2011 г.в.

ООО "СпортФорум"

Адаптационный курс для администраторов рецепции, Администратор рецепции

 

Владение языками

Английский - средний

Французский - начальный

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Профессиональные навыки
Управление персоналом (5 человек)‚ подбор и обучение новых сотрудников
- составление графиков работы
- учёт рабочего времени
- внедрение новых правил и алгоритмов работы
- решение спорных ситуаций
- планирование бюджета подразделения
- обеспечение офиса расходными материалами

Сервисное обслуживание клиентов
- приём гостей и клиентов‚ в т.ч. VIP
- сервисные звонки
- запись клиентов на дополнительные услуги
- контрольно-пропускные функции

Быстрое освоение и применение новой информации (программное обеспечение‚ рабочие процессы)
- владение программами: AutoCad‚ PhotoShop/Illustrator и другие графические редакторы
- 1С:Предприятие - согласование счетов на оплату. договоров с поставщиками
- MS Office Word/Excel - составление информационных объявлений‚ аналитических таблиц и графиков‚ математических формул
- работа с оргтехникой: принтер/сканер (в т.ч. крупноформатные А2‚ А1‚ А0)‚ копир‚ ламинатор‚ факс‚ фальцовка
- работа с поставщиками: заключение договоров‚ деловая переписка‚ оплата счетов. ведение отчётности

Личные качества
- Аналитический склад ума
- Высоки уровень обучаемости и дисциплины
- Способности и личное стремление к изучению иностранных языков и компьютерных программ
- Умение доходчиво объяснить и научить необходимым навыкам

Вредных привычек нет.
Увлечения: спорт‚ фитнес‚ йога‚ архитектура‚ дизайн‚ иностранные языки‚ музыка‚ кино.