2009, июнь — продолжаю работать, 14 лет
менеджер склада
ЗАО «Читатель» / издательский дом «Гелеос»
- организация работы склада с нуля;
- организация стандартных складских процессов (прием, размещение, хранение, перемещения, подбор, выдача, актирование, документооборот);
- руководство коллективом склада (кладовщики, комплектовщики), контроль выполнения поставленных задач;
- разработка и внедрение системы адресного хранения с применением штрихкодирования;
- разработка типовой схемы проведения и организация инвентаризаций применительно к существующей технологии работы;
- совместно с отделом IT введена маршрутизация подбора заказов;
- работа с транспортным отделом, составление графиков движения, маршрутов;
- планирование изменения численности штата и потребности площадей хранения в зависимости от планов продаж;
- разработка нормативных документов регламентирующих процессы склада;
- разработка функциональных обязанностей для сотрудников склада, создание должностных инструкций;
- повышение эффективности работ складского комплекса, снижение рекламаций, уменьшение брака;
- Налаживание и контроль документооборота и установленной отчетности;
- проведение тендеров по закупке оборудования;
- курирование удаленных складов;
- контроль и оптимизация расходов склада, а так же расходов, связанных с транспортировкой и хранением тмц;
- обеспечение взаимосвязи с различными подразделениями компании.
2007, июнь — продолжаю работать, 16 лет
Менеджер по логистике (возврат товара)
интернет-магазин "Мой Мир", издательский дом Burda
- отчётность по всем службам доставки заказов;
- участие в разработке, изменениях технологического процесса по приёму и размещению возвратных товаров;
- оформление сопроводительных документов на возвратные грузы;
- осуществление взаимодействия с контрагентами по доставке отправлений (почта России, курьерские службы), по вопросам возвращаемого товара;
- взаимодействие с отделом по обслуживанию клиентов по вопросам возврата заказов;
- проведение сверки товара на соответствие документам, проверка товара на предмет наличия брака и последующее размещение его на складе;
- организация процесса возврата товара поставщику
2006, сентябрь — 2007, май, 8 мес
Менеджер по логистике отдела упаковки и экспедирования
интернет-магазин "Мир Книги"
Должностные обязанности:
- работа с контрагентами по доставке (анализ рынка, поиск новых контрагентов, проведение переговоров, заключение договоров);
- тарификация - ведение базы тарифов по всем существующим направлениям в бек-офисе по контрагентам и клиентам;
- работа с поставщиками упаковочного материала;
- осуществление закупок упаковочного метериала (работа с поставщиками, контроль остатков, подача заявок на оплату и контроль ее проведения);
- постановка задач для разработчиков по улучшению программного обеспечения для модуля «Упаковка и экспедирования»;
- отчет по работе с контрагентами – предложения по улучшению условий работы;
- прогноз по оплатам контрагентам и поставщикам на ежемесячной / ежеквартальной основе;
- отчетность по всем службам доставки заказов.
2003, апрель — 2006, август, 3 года 4 мес
Администратор заказов отдела Orders Processing
интернет-магазин "Озон"
Обработка заказов
- контроль своевременной комплектации заказов, разрешение ситуаций с браком/недостачей;
- контроль заказов на входе;
- размещение приходных накладных, генерация заказов;
- прием безналичных платежей;
- обработка писем и звонков по потерянным платежам.
Партнерские логистические проекты (Microsoft)
- разрешение спорных ситуаций с партнерами и конечными пользователями;
- контроль поставок/отгрузок материалов, описание и размещение товаров в специальном каталоге, массовые рассылки материалов по списку получателей
2002, апрель — 2003, март, 11 мес
Специалист по работе с физич. и юридич. лицами отдела по работе с клиентами
В той же компании: интернет-магазин "Озон"
- консультация клиентов по вопросам: регистрации на сайте, оформления заказов, оплаты, доставки, состояния оформленных заказов, наличия товара на сайте и складе;
- работа с браком товара;
- взаимодействие со всеми службами компании для решения возникших вопросов.
Высшее образование (специалист)
Высший военный институт ГВИ ФСБ РФ (Голицынский военный институт ФСБ погранвойск РФ)
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Женат , Детей нет
О себе
Активная жизненная позиция; желание и способность работать в команде‚ налаживать продуктивные рабочие отношения; хорошие коммуникативные качества‚ умение поддерживать отношения с клиентами‚ переговорные навыки‚ умение убеждать‚ способность эффективно налаживать собственную работу и добиваться результатов в срок в условиях нехватки времени.
id резюме: 9270485,
обновлено 01-07-2010 09:27:26