Расширенный поиск

35 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист технической поддержки, Технический специалист
28 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание аппаратной архитектуры ПК, сборка системного блока с нуля.
OC: Windows XP, Win7
Приложения: MS Office (Word, Excel, Outlook), 1С (v.7, v.8) и др.
Сеть: модель OSI, стек TCP/IP, основы протоколов (Ethernet, xDSL), основы маршрутизации.
Основное образование
Среднее профессиональное , Долгопрудненский авиационный техникум , 2002
 
Опыт работы

2010, август — 2011, январь, 5 мес

Инженер в технической дирекции

ЗАО "Бэлл Интегратор"

Обязанности:
• приём, обработка и устранение обращений внутренних пользователей:
o software, hardware, сеть и др.
• приём, обработка и устранение (в рамках поддержки 1го уровня) обращений пользователей продуктов ПО компании, контроль эскалации этих обращений на верхние уровни поддержки;
• устранение (в рамках поддержки 2-го уровня) обращений пользователей продуктами ПО компании, при наличии соответствующих навыков;
• контроль за «жизненным циклом» обработки обращений по регламенту SLA;
• ведение отчетности.

 

2008, ноябрь — 2010, июнь, 1 год 7 мес

Специалист технической поддержки/Менеджер по работе с юридическими лицами

ООО "Инет Ком"

Обязанности:
• выполнение функций технической поддержки абонентов сети (по входящим звонкам и интернет-обращениям):
- техническая поддержка абонентов, консультация по решению возникших проблем;
- удаленное тестирование работы сети и узлов связи (на FreeBSD);
- консультирование абонентов по условиям работы и подключению услуг провайдера;
• работа с внутренними отделами (заявки на подключение, устранение проблем сети);
• консультация посетителей офиса по выше перечисленным вопросам, настройка сетевого оборудования.
• консультация корпоративных абонентов по условиям работы и подключению услуг провайдера;
• составление договоров, доп. соглашений, контроль документации;
• работа со счетами и бухгалтерской документацией;
• контроль оплаты;
• контроль работы курьера;
• ведение отчетности.

 

2008, июль — 2008, ноябрь, 4 мес

Инженер по технической поддержке

ЗАО "Комтех-Москва"

Обязанности:
• техническая поддержка пользователей, оперативное решение возникших проблем;
• обслуживание компьютеров и оргтехники, установка и настройка ОС и ПО;
• устранение неполадок и сбоев в работе персональных компьютеров, оргтехники и программного обеспечения;
• консультирование пользователей по вопросам использования стандартного ПО.

 

2007, апрель — 2008, апрель, 1 год

Администратор информационных систем (Отдел Внутренней Автоматизации)

ЗАО "Эр-Стайл Софтлаб"

Обязанности:
• выполнение функций Сервис-Менеджера во внутренней системе HelpDesk; инсталляция и настройка ОС, ПО и приложений;
• установка нового и апгрейд имеющегося оборудования, проведение первичной диагностики неисправности оборудования, замена неисправного оборудования;
• устранение неисправностей внутрикорпоративного ПО, ОС Windows, MS Office;
• консультации по работе внутрикорпоративного ПО и продуктам компании Microsoft;
• написание руководств пользователя, создание help-документов по ПО;
• составление технической документации на изменение и доработку внутрикорпоративного ПО;
• исследование, тестирование и внедрение нового ПО;
• другая периодическая работа: ведение внутренней базы знаний, ведение обучающих тем на внутрикорпоративном форуме, тестирование выполнения запросов программистами УИС; создание и ведение внутренней базы CMDB, составление квартальных отчетов в системе HelpDesk.

 

2006, октябрь — 2007, февраль, 4 мес

Специалист отдела снабжения

ЗАО "Межотраслевая база Стройснабкомплект"

Обязанности:
• контроль и учет работы транспортных компаний;
• контроль и учет работы экспедиторов;
• логистика;
• выставление заказов поставщикам;
• обработка заявок, счетов, другой первичной документации;
• составление прайсов, таблиц сравнения цен и другая подобная офисная работа.

 

2005, июнь — 2006, август, 1 год 2 мес

Менеджер отдела реализации

ООО "Дамако" (Heizer)

Обязанности:
• составление клиентской базы;
• организация и сопровождение продаж;
• организация отгрузки и доставки товара;
• консультация клиентов;
• контроль рекламаций.

 

2003, сентябрь — 2005, июнь, 1 год 9 мес

Менеджер отдела снабжения

ООО "Промтек Групп" (ООО "Юниторг")

Обязанности:
• обработка заявок;
• согласование предложений;
• ведение первичной документации;
• составление базы поставщиков.

 

2003, март — 2003, сентябрь, 6 мес

Менеджер по товародвижению

ООО "РОМиР"

Обязанности:
• контроль наличия товара;
• работа с поставщиками;
• обработка приходных и расходных накладных.

 
Основное образование
2002 г.в.

Среднее профессиональное

Долгопрудненский авиационный техникум

Техник

Факультет: Автоматизация технических процессов.

 
2000 г.в.

Среднее профессиональное

Ташкентский колледж информатики и вычислительной техники

Техник

Факультет: Эксплуатация вычислительных комплексов.

 
Дополнительное образование

2010 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ZyXEL Communications Corporation

ZC01R xDSL CPE ZyXEL, ZC02R xDSL DSLAM IES-1000/1248, ZC03R xDSL DSLAM IES-5000/5005/6000, ZyXEL Certified System Engineer (Специализация xDSL)

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат

О себе

Без вредных привычек. Легкообучаем‚ коммуникабелен‚ стрессоустойчив. 
Водительских прав нет.