Расширенный поиск

39 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
эксперт по юзабилити-исследованиям и развитию методологии
3 500 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опыт руководства сотрудниками и подрядчиками. Развитые навыки проведения презентаций. Знание ПК: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, MS Project), SPSS, Morae, Tobii. Отличное знание методологии исследований. Высокая работоспособность и стрессоустойчивость.
Основное образование
Высшее , Nielsen Norman Group , 2008
 
Опыт работы

2007, апрель — продолжаю работать, 10 лет

Эксперт по юзабилити-исследованиям и развитию методологии

ОАО "Вымпелком"

Сентябрь 2008 - настоящее время И.о. руководителя исследовательского отдела.
Ресурсное планирование работы отдела. Внедрение работы по KPI's. Ведение отчетности по ресурсным затратам. Разрешение сложных и спорных вопросов в работе с другими подразделениями. Формирование позитивного образа службы в глазах смежных подразделений.
Апрель 2008 - Сентябрь 2008 Эксперт по исследованиям и развитию методологии
Унификация процедур проведения исследований (тестирование, экспертиза, best practice analysis). Обучение и контроль работы сотрудников по процедурам.
Разработка и отладка исследовательского инструментария: подготовка шаблонов полевых и отчетных документов, расчет рейтинга юзабилити-проблем, измерение удовлетворенности пользователя, замер воспроизводимости результатов исследований.
Апрель 2007 - Апрель 2008 Ведущий специалист по юзабилити-исследованиям
Проведение внутренних юзабилити-тестов: разработка и согласование с заказчиком дизайна исследования, подготовка полевых документов (протоколов, карточек, сценариев тестирования), подготовка задания для рекрутиногвого агентства, заключение договоров с рекрутинговыми агентствами, контроль качества подбора участников тестирования. Проведение сессий тестирования, съем метрик (объективная сложность, время выполнения, юзабилити-проблемы, удовлетворенность пользователя и т.д.). Анализ данных, выработка рекомендаций, подготовка и согласование отчета, проведение презентации результатов тестирования для рабочей группы.
Проведение внешних юзабилити-тестов: подготовка исследовательского брифа для агентств-исполнителей, согласование программы тестов, заключение договоров. Контроль поля (выезд в лабораторию исполнителя), контроль качества ввода данных, проверка правильности расчета основных метрик, согласование отчета. Проведение презентации результатов тестирования совместно с агентством. Подготовка методического отчета по результатам работы над проектом.
Консультирование сотрудников других подразделений компании: разработка проектов рекламных и информационных материалов (в части инструкций по использованию услуг) и их последующее тестирование. Мониторинг количества обращений в колл-центр по поводу дополнительных продуктов и услуг, выяснение юзабилити-причин роста количества обращений. Подготовка экспертных заключений по качеству интерфейса дополнительных услуг.

 

2006, август — 2007, апрель, 8 мес

Менеджер по исследованиям

Рекламное агентство "LBL Media"

Организация и курирование работы внешних исполнителей - исследовательских агентств. Организация тендеров на проведение исследований. Заключение договоров. Разработка дизайна исследования (постановка целей и задач, выбор методов, участие в разработке опросных форм и гайдов). Контроль сроков и качества проведения исследований. Разработка практических рекомендаций по результатам проведенных исследований. Проведение презентаций для заказчика.

 

2004, февраль — 2006, август, 2 года 6 мес

Маркетолог-исследователь

ЗАО "КонсультантПлюс"

Сбор и анализ информации о потребительских качествах продукта. Планирование и проведение исследований методами глубинного интервью, наблюдения, телефонного опроса (анализ активности конкурентов, тестирование нововведений, исследования интерфейса, полноты и актуальности правовой информации). Написание аналитических отчетов. Выработка рекомендаций для производственного отдела. Подготовка материалов для ежемесячного информационного бюллетеня.

 
Основное образование
2008 г.в.

Курсы переподготовки

Nielsen Norman Group

User Experience 2008
 
2007 г.в.

Курсы переподготовки

Билайн-университет

Эффективные переговоры
 
2005 г.в.

Курсы переподготовки

Центр социологического образования при РАН

Основы анализа социологический и маркетинговой информации (SPSS)
 
2005 г.в.

Докторантура

Институт социологии РАН

Теория, история и методология социологии
 
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (филиал в г. Ульяновске; с 1996г. УлГУ)

Организационная психология
 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет