Расширенный поиск
резюме (Оператор call центра)

24 года, женщина

Москва

Пролетарская Люблино Крестьянская застава

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call центра
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки

Интернет, ms office, ms office excel, ms office word, уверенный пользователь пк, ms outlook, деловой этикет, работа с оргтехникой, прием и распределение телефонных звонков, работа с мини-атс, прием входящих звонков, продажи, работа с первичной документацией, исходящие звонки, высокая скорость печати, консультирование абонентов, работа с заказами, общение по телефону

Консультация клиентов‚ разрешение конфликтов‚ работа с 1с‚ знание орг.техники‚ компьютера на уровне ув. пользователя‚ быстрая скорость печати, оформление заказов, приём входящих звонков, осуществление исходящих, согласование доставки, продажи, доп.продажи. Консультация в онлайне чате, работа с претензиями.
Основное образование
Среднее профессиональное , Колледж Сферы Услуг №3 , 2011
 
Опыт работы

2015, март — 2016, февраль, 11 мес

Оператор call центра

МУЗТОРГ

Интернет-магазин, розничная сеть, торговая компания, сеть магазинов , Москва , http://www.muztorg.ru

Приём входящих звонков, консультация в онлайн чате, оформление заказов через 1С и на сайте, разрешение конфликтных,спорных ситуаций, работа с претензиями, передача в отдел рекламации, работа с Outlook.

 

2013, октябрь — 2014, декабрь, 1 год 2 мес

Продавец флорист

Миллион цветов

Сеть магазинов, оптово-розничная компания, интернет-магазин , Москва

Работа с кассой на программе 1С, оформление корзин и букетов, консультация клиентов, личный подход.

 

2013, февраль — 2013, август, 6 мес

Оператор call центра

ООО Мамси

Интернет-магазин , Москва , https://mamsy.ru

Осуществление исходящих звонков для подтверждения заказав, согласование доставки, контроль работы качества курьеров и операторов. Приём входящих звонков.

 

2012, февраль — 2012, май, 3 мес

ст.Продавец-кассир,товаровед

ОАО "Янтарь"

Магазин

работа с кассой,раскладка,приём,заказ товаров!
Работа с поставщиками и с программой 1с 7,в подчинении 5 человек!

 

2011, август — 2011, декабрь, 4 мес

Продавец-консультант

ОАО "Концепт-стор"

Торговый центр

Консультация клиентов,поддерживание порядка в зале,раскладка товара.

 

2011, февраль — 2011, июнь, 4 мес

Кассир,старший официант,хостесс,оператор доставки

ОАО "Кафе-кафе"

Бар, кафе

работа с кассой,принятие заказов,обслуживание гостей,встреча гостей,поддерживание порядка в зале,приём товара!

 
Основное образование
2011 г.в.

Среднее профессиональное

Колледж Сферы Услуг №3

Повар-кондитер
 

Владение языками

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, энергичность, стремление к профессиональному росту, дисциплинированность, мобильность, инициативность, самостоятельность, высокая скорость работы, креативность, трудолюбие, усидчивость, умение работать в режиме многозадачности, амбициозность, добросовестность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание делового этикета, организаторские способности, развитые коммуникативные навыки, уравновешенность, навыки делового общения, лидерские качества, умение работать с людьми, неконфликтность, умение вести деловую переписку, управленческие навыки, умение решать конфликтные ситуации, грамотность, харизматичность, адекватность, грамотная речь, умение работать в команде, терпеливость, хорошая дикция, навыки публичных выступлений, умение слушать, приятный голос, умение расставлять приоритеты, обучаемость, любознательность, наблюдательность, широкий кругозор, сообразительность, художественный вкус, активная жизненная позиция, доброжелательность, порядочность, чистоплотность, вежливость, честность, интеллигентность, чувство юмора, отзывчивость, надежность, любовь к детям, позитивный настрой, принципиальность, доброта, презентабельная внешность, опрятный внешний вид, выносливость, приятная внешность, хорошее здоровье

Водительские права

Категория B

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Открыта для новых знаний, интересен карьерный рост, трудолюбива, общительна и отзывчива. Легко нахожу общий язык с малознакомыми и незнакомыми людьми, соблюдаю правила этикета общения с клиентами, стрессоустойчива, что в наше время немаловажно, аккуратна и ответственна. С привлекательными внешними данными‚ приятна в общении.