Расширенный поиск
резюме (Ассистент менеджера отдела туризма и маркетинга)

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Ассистент менеджера отдела туризма и маркетинга
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Своевременное и чёткое бронирование номеров по тел., факсу, интернету.Аннуляция.Полное владение информацией о гостинице.
Разработка маркетинговой политике. Определение цен. Способствовать удовлетворению спроса покупателей (клиентов) на услуги. Изучение рынка аналогичных услуг.Выявление наиболее эффективные рынки сбыта. Прогноз объёма продажи и формирование потребительского спроса на
услуги, а также требования к качественным характеристикам оказываемой услуги.Разработка программы по формированию спроса и стимулированию сбыта.
Изучение справочников по туризму, каталог, и иные источники туристической информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам.Изучение требований клиентов к туристическим продуктам,осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на туристические услуги. Разработка стандартов и процедуры представления информации о турпродуктах клиентам, подготовка инструктивных материалов и инструктаж менеджеров и агентов по продаже турпродуктов. Изучение жалоб и претензий туристов к качеству обслуживания, выявление виновных, ведение статистического учёта жалоб и претензий, принятие мер по устранению недостатков в
обслуживание клиентов. Подготовка обзоров, отчётов о проделанной работе.
Осуществление разработки мер по оказанию услуг, которые находят наибольшей спрос и рынок сбыта. Участие в разработке маркетинговой политики, определения цен, создание условий для планомерной реализации и расширения оказываемых услуг.
Изучение рынка аналогичных услуг ( анализ спроса, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития. Принимать участие в планировании мероприятий по продвижению турпродуктов (рекламных кампаний, презентаций и т.п.). Определение мер, подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества и улучшению потребительских свойств услуг.
Основное образование
Неполное высшее , Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса (РГУТИС). ,
 
Опыт работы

2007, май — продолжаю работать, 9 лет

Ассистент менеджера отдела туризма и маркетинга.

Гостиница "Марказий" бывшая «Sheraton Hotels & Towers»

Гостиница «Марказий» бывшая «Sheraton Hotels & Towers»
Должность: агент по бронированию.
Должность: специалист отдела туризма и маркетинга.
Должность: И.О. Менеджера отдела туризма и маркетинга.
Должность: Ассистент менеджера отдела туризма и маркетинга.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса (РГУТИС).

Специализация – гостиничное хозяйство.
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

  Ответственная‚ трудоспособная‚ есть организаторские способности‚ 
  целеустремлённая‚ исполнительная‚ умею работать в команде.