Расширенный поиск

37 лет, женщина

Санкт-Петербург

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по работе с клиентами
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва , Санкт-Петербург . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
9 лет
Профессиональные навыки
Организация, контроль работы отдела договоров
Проведение собеседований кандидатов и обучение новых сотрудников
Взаимодействие со смежными отделами
Ведение баз долгосрочных договоров
Контроль за ведением статистических отчетов и отчетов для бухгалтерии
Контроль за правильностью оформления документов для клиентов, учет пожеланий клиента по-поводу особенностей оформления документов
Решение спорных вопросов во время проведения семинара
Ведение табеля учета рабочего времени и графика отпусков
Проведение собраний
По итогам моей работы имеется: налаженный процесс работы отдела, доведенное до автоматизма исполнение поставленных задач в отделе, благоприятный климат, способствующий плодотворной работе. За период работы проведена оптимизация баз – клиентского и 1С, переход от 1С7 к 1С8, переведены отчеты с бумажного носителя к электронному, создан автоматизированный процесс контроля за возвратом отчетных финансовых документов от клиентов.
Основное образование
Высшее , СПбГУП , 2003
 
Опыт работы

2006, ноябрь — продолжаю работать, 10 лет

Заместитель руководителя отдела

ООО «ЦНТИ Прогресс» (организация оказания услуг по повышению квалификации)

Учебный центр , Санкт-Петербург , http://www.cntiprogress.ru

Регистрация клиентов на семинарах, прием документов, наличных денежных средств.
Ведение статистического отчета после регистрации и по итогам недели
Оформление первичной финансовой документации (счет, договор, командировочное удостоверение, акт об оказании услуг, счет-фактура, гарантийные письма, протоколы разногласий, протоколы согласования разногласий, калькуляций, претензионные письма, оборотно-сальдовые ведомости, гарантийные письма)
Контроль оплат, работа с должниками и возвратами подписанных оригиналов документов от клиентов, приезжающих на семинары.
Консультации клиентов по телефону по поводу оформления финансовых документов, условий участия в семинарах, решение спорных ситуаций и разрешение спорных вопросов совместно с юридическим отделом организации и бухгалтерией.
Выступление перед массовой аудиторией, консультации клиентов по завершении семинара при выдаче финансовых документов.
Приобрела опыт работы в 1С 7и8, за неделю оформляла до 150 пакетов финансовых документов, урегулировала любые сложные и спорные вопросы с клиентами, многие из которых становились постоянными клиентами компании.

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

СПбГУП

PR , Культуры
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Трудоспособность, коммуникабельность (умение найти подход к любому клиенту ), работа на результат, умение убеждать и отстаивать свою точку зрения, поиск новых идей и внедрение их в работу, исполнительность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

В свободное от работы время занимаюсь воспитанием сына, 10 лет, работаю без больничных. Люблю проводить свободное время в спортзале, из увлечений – путешествия, загородные поездки.