2009, апрель — 2009, октябрь, 6 мес
Помошник генерального директора
ООО "Инвестгрупп"
г. Москва Продажа торгового оборудования, импорт оливкового масла, продажа зарубежной недвижимости Должностные обязанности и достижения: Умение вести переговоры. Ведение и расширение клиентской базы. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Работа на выставках, презентация продукции. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Составление и заключение договоров. Контроль оформления документов. Ведение архива документов. Контроль отгрузки и доставки товара. Уверенное владение ПК. Прием посетителей, организация и сопровождение встреч, совещаний, переговоров Организация рабочего процесса и контроль графика, выполнение текущих распоряжений руководства.
2008, январь — 2009, апрель, 1 год 3 мес
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО "Лекорант"
г. Москва Руководство отделом по работе с клиентами и филиалами (постановка целей, контроль процессов и результатов, оценка, подбор и обучение персонала, проведение тренингов). Контроль платежей, дебиторской задолженности, документооборота. Мониторинг и оценка уровня обслуживания клиента. Развитие и поддержка продаж. Успешное выстраивание взаимоотношений с клиентами и филиалами компании. Обеспечение выполнения планов продаж. Разработка стандартов работы и обслуживания клиентов, обеспечение надлежащего качества предоставления товаров и услуг компании. Личное ведение сложных клиентов, управление заказами, разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций, контроль, логистика. Анализ кредитоспособности клиентов. Планирование, анализ, отчетность. Участие в принятии управленческих решений в компании, стратегическом планировании, бюджетировании; Мониторинг конкурентов, анализ продвижения продукции компании на рынке. Разработка стратегии развития отдела по работе с клиентами, развитие клиентской базы. Работа с ключевыми клиентами компании. Успешный опыт разработки и внедрения нормативов для должностей отдела и мотивационных схем помог увеличить результативность сотрудников по необходимым для компании стратегическим показателям. В результате успешного управления и оптимизации процессов возросло качественное обслуживание клиентов, значительно сокращен цикл продаж для потенциальных клиентов и обеспечена лояльность постоянных клиентов компании.
2007, январь — 2008, январь, 1 год
Менеджер по продажам
В той же компании: ООО "Лекорант"
• Осуществление управления предпринимательской и коммерческой деятельностью предприятия.
• Организация планирования предпринимательской или коммерческой деятельностью.
• Осуществление контроля за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценка степени возможного риска.
• Анализ и решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях стимулирования производства и увеличения обьема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
• Подбор и расстановка кадров.
• Организация связи с деловыми партнерами, система сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
• Анализ спроса на производимую продукцию или услугу, прогноз и мотивация сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.
• Участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности.
• Обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.
• Координация деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принятие решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.
• Привлечение к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.)
2006, январь — 2007, январь, 1 год
Менеджер по установке
В той же компании: ООО "Лекорант"
Поиск мест для установки торговых автоматов
• Осуществление работы по установке торговых автоматов соответствии с заключаемыми договорами.
• Обеспечение надлежащего оформления заключаемых договоров и контрактов, других необходимых документов.
- Выявление потенциальных клиентов, заключение договоров установки.
- Оформление в соответствии с установленным порядком документации на установку торговых автоматов, заказ контейнеров и транспортных средств для ее перевозки.
- Контроль за необходимыми приспособлениями и состоянием транспортных средств, предназначенных для перевозки, правильность проведения погрузо-разгрузочных работ.
2005, сентябрь — 2006, январь, 4 мес
Офис-менеджер
В той же компании: ООО "Лекорант"
Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия.
• Прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов.
• Ведение делопроизводства, выполнение различных операций с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки представления информации при подготовке и принятия решений.
• Организация проведения телефонных переговоров руководителя.
• Составление писем, запросов, других документов, подготовка ответов авторам писем.
• Выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем, ведение о оформление протоколов заседаний и совещаний.
- Осуществление контроля за исполнением работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль.
- Ведение контрольно-регистрационной картотеки.
- Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующих его эффективной работе.
- Организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.
- Формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и в установленные сроки сдача в архив.
2005, июль — 2005, сентябрь, 2 мес
Менеджер по установке
В той же компании: ООО "Лекорант"
Поиск мест для установки торговых автоматов
• Осуществление работы по установке торговых автоматов соответствии с заключаемыми договорами.
• Обеспечение надлежащего оформления заключаемых договоров и контрактов, других необходимых документов.
- Выявление потенциальных клиентов, заключение договоров установки.
- Оформление в соответствии с установленным порядком документации на установку торговых автоматов, заказ контейнеров и транспортных средств для ее перевозки.
- Контроль за необходимыми приспособлениями и состоянием транспортных средств, предназначенных для перевозки, правильность проведения погрузо-разгрузочных работ.
Высшее образование (специалист)
Уссурийский государственный педагогический институт, Факультет:
Форма обучения: Дневная/Очная
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Наличие водительских прав:<br />Категория B<br /><br />Личные качества: целеустремленность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ активная жизненная позиция‚ презентабельная внешность.<br />Занятия в свободное время:<br />Фитнес‚ психология‚ литература‚ музыка‚ путешествия‚ бизнес и финансы‚ мода и многое другое
id резюме: 9297093,
обновлено 10-06-2010 10:53:47