2008, январь — 2010, январь, 2 года
Главный специалист Отдела прямых продаж Департамента розничного страхования
ООО “СК Цюрих ”
- Составление графиков работы; - Анализ показателей планов продаж; - Разработка и участие в разработке внутренних документов Департамента в рамках своей компетентности (должностные инструкции); - Проведение тренингов с сотрудниками прямых продаж –с целью повышения эффективности и качества работы Департамента. - Участие в разработке норм и стандартов качества обслуживания, при работе с клиентами; - Совершенствование качества обслуживания клиентов и координация работы Департамента; - Оценка работы новых сотрудников, постановка SMART целей; - Разработка Информационных писем, инструкций.
2007, январь — 2008, январь, 1 год
Ведущий специалист Отдела прямых продаж Департамента розничного страхования
ООО СК “Цюрих. Ритейл ” (бывшая ООО СК «Наста-Центр»)
- Выставление счетов на страхование парка машин; - Заключение и возобновление договоров страхования физических и юридических лиц (автострахование, имущество, выезжающие за рубеж и другие виды страхования); - Выполнение плана продаж; - Контроль над соблюдением внутренних инструктивных документов; - Индивидуальное обучение вновь прибывающего персонала.
2004, январь — 2007, январь, 3 года
Специалист Отдела прямых продаж Департамента розничного страхования
ООО СК “Наста-Центр ”
- Консультирование Клиентов по вопросам страхования; - Выезд к клиентам для оформления договоров страхования; - Заключение и возобновление договоров страхования физических лиц(ОСАГО,КАСКО,ДМС,НС,ВЗР); - Работа с базой по пролонгации договоров.
Высшее образование (специалист)
Московский Психолого-Социальный Институт
Психолог. Преподаватель психологии.
Курсы переподготовки
Академия Международного Сотрудничества
- Курс обучения «Профессиональные продажи».
Владение языками
Английский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Целеустремленная‚ пунктуальная‚ ответственная‚ исполнительная‚ коммуникабельная‚ общительная. Имею отличные организационные навыки‚ умею заинтересовывать специалистов‚ с целью достижения поставленных задач. Имею личный опыт обучения технике продаж.
id резюме: 9302743,
обновлено 01-06-2010 13:16:00