Мастер консультант слесарного цеха

Автогермес

Москва

Приём и выдача автомобилей.Открытие и расширение заказ наряда.Согласование дополнительных работ.Контроль этапов работы.Взаимодействие между кузовным и гарантийным цехом.Результат-увеличение выручки,увеличение показателей средней чека,улучшение сервиса и качества обслуживания.

Руководитель сервис бюро

РТР-АВТО

Москва

Руководство и контроль над слесарными сменами, работа с кадрами (управление порядка 20 человек), участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников.
Взаимодействие между кузовным и гарантийным отделом.
Организация и контроль ведения записи для обеспечения загрузки СТОА, контроль за приёмом входящих вызовов клиентов и обработкой в соответствии со стандартами компании. Контроль и статистика плановых показателей слесарного цеха. Участие в разработке и внедрения мотивационных схем для сотрудников сервис-бюро. Работа на выполнение коллективного плана, контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности каждого сотрудника, улучшение показателей продаж, расширение заказ наряда. Контроль над улучшением качества сервисной работы сотрудников. Работа над повышением показателей KPI. Решение сложных вопросов, связанных с ремонтом автомобилей, решение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с VIP клиентами. Разработка маркетингового хода. Организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании. Введение отчётности по выработки плановых показателей слесарной смены, организация предоставления отчётности руководству по направлению деятельности. Регулярное прохождение тренингов, обучений для повышения квалификации представительстве Hyundai Motors, имеется два сертификата HSAP-1;HSAP-2.

Старший мастер консультант слесарного цеха

Корея Моторс

Дилерский центр , Москва

Прием автомобилей в слесарный ремонт (интерактивная приемка), оформление и расширение заказ наряда, контроль качества выполненных работ, выдача автомобилей клиенту, оформление документов гарантийного ремонта. Являлся старшим смены мастеров консультантов слесарного цеха.Введение отчётности по выработки плановых показателей слесарной смены, разрешение конфликтных ситуаций. Проходил обучение в представительстве Hyundai Motors, имеется два сертификата HSAP-1;HSAP-2.

Мастер консультант слесарного цеха

ООО ЕвроАзия-АП

Прием автомобилей в ремонт, оформление заказ наряда, согласование доп. работ с клиентом, руководство слесарным цехом (порядка 15 человек), составления графика работ слесарных смен, согласование гарантийных ремонтов, контроль качества выполненных работ, выдача автомобилей из ремонта.

Мастер консультант слесарного цеха

Техцентр Аида

Прием автомобилей в ремонт, оформление заказ наряда, согласование доп. работ с клиентом, контроль качества выполненных работ, руководство слесарной сменой (порядка 20 человек), планирования графика работ.

механик

Автофорум МВ

Механик слесарного цеха, ремонт и обслуживание автомобилей Mercedes-Benz, установка доп. оборудования на автомобили Mercedes-Benz.