Расширенный поиск
резюме (Администратор)

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Администратор
30 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Администрато‚ как лицо современного салона красоты встречает клиентов‚ знакомит с услугами‚ помогает выбрать подходящие процедуры. Умеет за несколько минут беседы расположить к себе гостя‚ узнать его предпочтения‚ сформировать положительное мнение о салоне красоты. Превращать клиентов Вашего салона в постоянных. Успешно продавать не только услуги‚ но и сопутствующие товары.
Основное образование
Высшее , Московский государственный университет‚ Факультет: Строительный , 2004
 
Опыт работы

2008, май — 2009, декабрь, 1 год 7 мес

Администратор

Солярий клуб Салон красоты «Сан и Сити»‚ г. Москва

Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг‚ проходящих специальных акций‚ наличия бонусных программ и т.д.
Ведение записи на прием‚ информирование специалистов об имеющейся записи‚ ведение клиентской базы.
Обеспечение работы для эффективного и культурного обслуживанию посетителей салона красоты‚ создание для них комфортных условий.
Правильно вести учет продаж и расходных материалов. Умение использовать в своей работе контрольно-кассовую машину.
Ежедневная отчетность о продажах и предоставленных услугах салона‚ финансовая отчетность.
Контроль над сохранностью материальных ценностей. Применение мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций‚ рассмотрение претензий‚ связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Контроль над оформлением помещений салона красоты‚ витрин‚ обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.
Обеспечение чистоты и порядка в помещениях‚ контроль выполненных работ уборщицами.
Контроль над соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины‚ правил и норм охраны труда‚ техники безопасности‚ требований производственной санитарии и гигиены. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей.
Контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Знание эстетики‚ этики и социальной психологии.

 

2007, январь — 2007, сентябрь, 8 мес

Продавец-консультант профессиональной косметики

ИП Козлова Д.Л. г. Москва

Выкладка товара в соответствии с принципами мерчендайзинга по группам‚ видам с учетом товарного соседства‚ частоты спроса‚ удобства работы.
Умение использовать в своей работе контрольно-кассовую машину.
Оказывать покупателям помощь в выборе товаров‚ консультировать покупателей по вопросам назначения‚ свойств‚ качества товаров‚ о правилах ухода за товарами‚ о ценах‚ о предложении взаимозаменяемых товаров‚ новых и сопутствующих товаров; производить подсчет стоимости покупки‚ выдачу чека; производить упаковку покупки; производить обмен товаров.
Особое отношение к постоянным клиентам; сообщать руководству о покупателях‚ делающих крупные покупки для улучшения работы дисконтной программы. Принимать заявки и пожелания покупателей на товар‚ отсутствующий в отделе‚ отслеживать покупательский спрос.
Участие в инвентаризации.
Отслеживание продаж по каждой товарной единице‚ эффективное принятие мер по снижению товарного остатка в случае ухудшения продаж.
Информирование директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Ключевые навыки и достижения:
Умение вести переговоры на любом уровне‚ расположить к себе покупателя‚ найти и дать ответ на любой интересующийся вопрос‚ касаемо реализуемой продукции при строгом соблюдении своей компетенции.

 

2005, март — 2007, апрель, 2 года 1 мес

Старший менеджер по продажам

ООО "Штурм-Альп" г. Москва (Тур.агенство)

Поиск клиентов на покупку туристского продукта‚ в т.ч. через Интернет‚ по почте‚ по телефону.
Знание географии стран.
Изучение требований клиентов к туристическому продукту‚ предложение услуг‚ отвечающих заявленным требованиям.
Консультация клиентов: оформление туристской документации (туристических путевок‚ ваучеров‚ страховых полисов)‚ планирование и составление программы туров‚ расчет стоимости туров‚ бронирование и продажа билетов‚ бронирование мест в гостиницах‚ заключение агентских и иных договоров. Четкое знание делопроизводства (классификация документов‚ порядок оформления‚ регистрации‚ прохождения‚ хранения и др.).
Изучение причин направленных клиентами жалоб и претензий к качеству туристского продукта или иным условиям заключенных договоров‚ подготовка ответов на них‚ применение мер по устранению недостатков в обслуживании клиентов.
Поддержание контакта с постоянными клиентами.

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный университет‚ Факультет: Строительный

Инженер по специальности: Природоохранное обустройство территорий

Форма обучения: Дневная/Очная

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

В своей работе проявляю настойчивость‚ требовательность‚ профессиональный подход к решению поставленных задач.
Навыки ведения переговоров‚ аналитические способности‚ умение находить компромиссы‚ готова брать на себя ответственность‚ нацелена на результат.
По характеру открыта‚ общительна‚ заинтересована в поддержании доброжелательного климата в коллективе.
Не конфликтна.